向“辦不成事”說(shuō)“不”

商 農(nóng)

今年以來(lái)，埇橋區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了“辦不成事”窗口，聚焦群眾在辦事過(guò)程中遇到的“疑難雜癥”，“把脈問(wèn)診”“開(kāi)出良方”，努力讓群眾辦成事，帶著問(wèn)題來(lái)，贏得滿意歸。

不難發(fā)現(xiàn)，隨著“放管服”改革的深入，各地各部門(mén)在為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境上，跑出了“加速度”，收獲了高點(diǎn)贊。事物總有其一體兩面性。在具體辦理中，群眾和企業(yè)既會(huì)感受到“水到渠成”般的順暢，也可能因種種原因，心存“辦不成”的遺憾。這些辦不成的事，看似是小事，但是小事不小，哪一件都和群眾與企業(yè)的切身利益息息相關(guān)。如果任由“辦不成事”發(fā)展下去，勢(shì)必影響群眾和企業(yè)的獲得感和幸福感。職能部門(mén)應(yīng)真心真情惠民利企，努力把“辦不成”轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳苻k成”，提升政務(wù)服務(wù)水平，打造一流營(yíng)商環(huán)境。設(shè)立“辦不成事”窗口，本意在此。

本該辦成的事卻“辦不成”，其背后成因復(fù)雜，外在表現(xiàn)為難在受理上、堵在審批上、痛在辦結(jié)上……針對(duì)諸如此類的“疑難雜癥”，有部門(mén)成立了工作專班，研機(jī)析理，“對(duì)癥下藥”，著力化解其中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，切實(shí)解決群眾和企業(yè)的“急難愁盼”問(wèn)題。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)千頭萬(wàn)緒，但都關(guān)聯(lián)著千家萬(wàn)戶。做實(shí)一件事，贏得萬(wàn)人心。以“辦不成事”窗口為鏡鑒，向“辦不成事”說(shuō)“不”，折射出職能部門(mén)落實(shí)省委“一改兩為五做到”要求、推動(dòng)宿事速辦的態(tài)度和決心，收獲的是社會(huì)各界的肯定和認(rèn)可。

更為重要的，要由表及里、標(biāo)本兼治，通過(guò)完善相關(guān)工作機(jī)制，促成解決共性問(wèn)題，規(guī)范一個(gè)領(lǐng)域。總之，讓群眾和企業(yè)少遇到辦不成的事，讓“辦不成事”窗口漸漸無(wú)人問(wèn)津、門(mén)可羅雀，理應(yīng)納入有關(guān)部門(mén)的議事日程，及時(shí)研究加以解決。