“紅黑榜”為物業企業戴上“緊箍咒”

近日，市房產管理服務中心公布我市首批住宅小區物業服務項目“紅黑榜”。全市共有2家物業企業位列“紅榜”，1家物業企業進入“黑榜”。（據1月5日《拂曉報》）

這次綜合市級物業服務信用得分、第三方測評排名、日常監督管理、信訪投訴處理等情況，評定出“紅黑榜”名單。“紅黑榜”對于“紅榜”上的企業來說，是一種激勵，對于“黑榜”上的企業來講，是一種鞭策。“紅黑榜”名單還特別備注了物業企業上榜理由。因此，對于所有物業企業來講，它又是一面鏡子，好在哪，差在哪，一目了然。

買房愁一時，物業伴一生。物業是社區服務的重要載體。服務水平的好壞，事關民生，直接影響到業主的日常生活和幸福指數，也是基層社會治理的突破口。但是，因為物業服務內容十分繁瑣，不能指望靠著物業企業的自律就能令業主滿意。評選物業企業“紅黑榜”的目的是督促物業企業履行責任，提升服務水平。而“紅黑榜”之所以具有督促物業企業作用，在于它能夠影響企業或項目負責人的“面子”。當“榜單”被廣泛傳播時，企業名聲壞了，對于以后在行業內的競爭和發展將造成不良影響。這無疑是給物業企業戴上了“緊箍咒”。通過它，能夠激發所有的物業企業以此為鏡鑒。有則改之無則加勉。把一件件事關業主、事關小區環境的大事、小事做到位，進而形成良好的小區物業發展生態。

但是，“紅黑榜”不可一評了之。作為發揮引領示范效應和鞭策落后作用的考核評選工作機制，要將獎懲落到實處，促進物業服務提質升級。在下次張榜時，不妨讓這頂“緊箍咒”再緊一緊，將上次進入“黑榜”企業的整改情況也一并列上，成效如何讓公眾評一評。

■ 徐蕾