“藥安封簽”封上的不僅是安全

在外賣送“萬物”的時代下，只需要動動手指，藥品同樣也可以及時送到消費者面前。

尤其是近期，北方持續高溫天氣引發關注。相關平臺買藥健康指數顯示，進入六月以來，藿香正氣口服液成為平臺搜索熱詞，高居熱搜榜前10位，平臺用戶清涼健康消費需求顯著提升。加之國人往往有防患于未然的生活偏好，提前儲備藥品、囤藥、整理家庭藥箱成為許多家庭的選項之一。

在這種情況下，為了吸引用戶在線上購藥，美團買藥、京東買藥等平臺從價格、配送時效等方面展開了“內卷”，藥品外賣得到了飛速發展。

然而，隨著線上購藥迅猛發展，藥品外賣消費不可避免地帶來了一系列安全隱患，配送過程中藥品受損、受污染等問題或多或少都左右著消費者的判斷。諸如：外包裝破損、藥品少漏、替換、污染或者保存不當等問題都會引發消費者對藥品安全的擔憂，甚至引發投訴。而與此同時，銷售店鋪、配送過程往往各自相對獨立，也就無法清晰地追究責任主體，結果就是商家、外賣員、消費者三方都覺得受了委屈，不僅不利于行業良性發展，若是藥品真出了問題，消費者的健康又該由誰來“買單”？

此時，“藥安封簽”的出現可謂是必須且必要。因其不易仿制、不易撕毀、發放有序，開啟后無法復原等特性，天然具有證明作用。貼上前，商家對食品內容和安全負責；貼上后，只要未被損毀，外賣員就只需對送達時間和送達地點負責。送達時，消費者可視封簽情況決定簽收還是拒收。這種封簽讓商家、外賣員、消費者三方責任更加明晰，既保護了消費者健康權益不受侵擾，也對商家、外賣員是一種天然約束。

而從更深層次意義上來說，“藥安封簽”的存在更是對市場行為的正向引導，對消費者信心的有益保護。在這方面，我市監管部門找準方向，加強管理，在藥品網絡銷售企業全面推廣“藥安封簽”。目前，全市共有350家藥械網絡銷售企業，全部使用“藥安封簽”。

借助“藥安封簽”，監管部門與網絡銷售“跨界”合作，整合市場主體、大數據、人力管理等有效資源，拓展出順應行業發展的監管工具，厘清責任、優化服務，既強化了對平臺商家和外賣員的管理，引導藥品外賣行業健康良性發展，又提升了藥品安全等級，吸引消費群體，增強用戶粘度，實現消費與產業雙向互動、良性發展。

■ 慕青