共筑滿意消費 天天“3·15”

如今漫步在宿州街頭巷尾，琳瑯滿目的商品、目不暇接的美食、熱鬧非凡的商業綜合體，處處彰顯著這座城市消費市場的蓬勃活力。從春節期間“徽動消費 樂享宿州”活動帶來的銷售額與客流量雙增長，到各類促消費活動不斷激發的市場潛力，我市的消費市場持續升溫，成為拉動經濟增長的重要引擎。然而，在這一片繁榮之下，消費維權的問題仍不容忽視，尤其是在“3·15”國際消費者權益日到來之際，我們更應思考如何共筑滿意消費，讓消費者的每一次消費都安心、放心。

今年“3·15”的主題是“共筑滿意消費”。這一主題對目前的消費市場有著極為重要的指導意義。它要求我們從多個維度出發，共同營造一個讓消費者滿意的消費環境。

滿意消費，首先意味著商品和服務的質量過硬。無論是本地特色的農產品、老字號產品，還是各類新興的消費電子產品，質量都是贏得消費者信賴的關鍵。以目前的家電數碼“煥新”活動為例，隨著家電“煥新”補貼政策以及數碼產品以舊換新購新補貼活動的實施，消費者對于家電和數碼產品的品質和售后服務提出了更高要求。商家只有確保產品質量，提供優質的售后保障，才能在這場消費升級的浪潮中站穩腳跟。

價格的合理性與透明度也是實現滿意消費的重要因素。部分商品價格波動以及一些商家存在的價格不透明現象，仍會影響消費者的購物體驗。一些商家在促銷活動中，也可能存在虛假標價、先漲后降等價格欺詐行為。因此，加強價格監管，確保價格合理透明，是共筑滿意消費的必要舉措。

消費場景的體驗同樣至關重要。如今，宿州的商業綜合體不斷創新消費場景，將傳統文化與消費體驗相結合，吸引了眾多消費者。然而，在消費場景的打造過程中，也需要關注消費者的實際需求和感受。試想，商場在舉辦活動時，若出現場地擁擠、服務不到位等問題，必然會影響消費者的參與熱情和購物體驗。所以，商家應更加注重細節，提升服務質量，為消費者創造舒適、便捷的消費環境。

為了實現“共筑滿意消費”的目標，政府、企業和消費者都應發揮各自的作用。政府部門要加強監管力度，完善相關法律法規，加大對違法行為的懲處力度。市場監管部門要加強對各類市場經營主體的日常監管，及時發現和處理消費侵權行為；同時，要建立健全投訴舉報機制，讓消費者的訴求能夠得到及時回應和解決。作為企業，要強化誠信意識和責任意識，以質量求生存，以信譽謀發展。商家應嚴格遵守法律法規，不銷售假冒偽劣商品，不進行虛假宣傳，為消費者提供真實、準確的商品信息和優質的服務。而消費者自身也要增強維權意識，在遇到消費問題時，要敢于拿起法律武器維護自己的權益。

“3·15”不應該只是一個特定的日子，而應該是全年365天對消費者權益保護的堅守。愿各方共同努力，從每一個細節入手，共筑滿意消費，讓消費者在宿州的每一次消費都成為一次愉快的體驗，為宿州的經濟發展注入源源不斷的動力，讓宿州的消費市場在健康、有序的軌道上持續繁榮。

■ 曾慶芳