“走心服務(wù)”暖民心

安徽日報記者 何雪峰 通訊員 王 永 

“公司社保戶已注銷，我該怎么補(bǔ)繳社保費(fèi)？”日前，在宿州市埇橋區(qū)稅務(wù)窗口，某飲食公司員工李秋平焦急地詢問工作人員。

李秋平來窗口是為了補(bǔ)繳1996年1月的社會保險費(fèi)。然而，經(jīng)稅務(wù)系統(tǒng)查詢，她所在公司在稅務(wù)系統(tǒng)上顯示為社保戶注銷狀態(tài)，且社保單位編號無法關(guān)聯(lián)，這使得參保人無法直接繳費(fèi)。稅務(wù)人員江云馬上安慰李秋平：“不要著急，我們可以通過社會保險費(fèi)一站式辦理新機(jī)制幫助您。”20分鐘以后，李秋平成功繳費(fèi)。

埇橋區(qū)稅務(wù)局負(fù)責(zé)人告訴記者，社保費(fèi)劃入稅務(wù)部門征收后，出現(xiàn)了繳費(fèi)人“多頭問、多頭跑”現(xiàn)象，一些歷史遺留問題有待解決。為此，該區(qū)推出“社會保險費(fèi)一站式辦理”創(chuàng)新舉措，建立健全社會保險費(fèi)征繳協(xié)同聯(lián)動工作機(jī)制和人社、醫(yī)保、稅務(wù)三方聯(lián)辦服務(wù)工作機(jī)制，通過多部門通力合作，妥善高效地解決問題。

“線上就能辦業(yè)務(wù)，真方便。”宿州市逸鴻建筑工程有限公司辦稅人員王銀花說。

該公司跨區(qū)稅源登記業(yè)務(wù)頻繁，辦稅人員過去需要往返各地辦稅服務(wù)廳進(jìn)行登記和申報。今年6月初又到了登記申報時間，在稅務(wù)人員電話輔導(dǎo)下，在外地出差的王銀花通過電子稅務(wù)局進(jìn)行登記申報，很快就辦理成功。

埇橋區(qū)稅務(wù)局通過微信群、稅企QQ群、稅企直聯(lián)互動平臺等多種途徑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，同時制作繳費(fèi)流程電子宣傳單，詳細(xì)列明繳費(fèi)步驟，方便群眾操作。

“今年以來，我們從納稅人、繳費(fèi)人實(shí)際需求入手，推出‘不進(jìn)廳’‘不往返’‘ 不見面’等一系列惠企便民新舉措，提供貼心暖心服務(wù)，為企業(yè)和群眾減少辦稅時間，降低辦稅成本，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。”埇橋區(qū)稅務(wù)局局長武奎對記者說。

《安徽日報》2023年6月13日1版