宿州供水多舉措提升用戶用水體驗

拂曉新聞網--拂曉報訊 今年，宿州供水公司以優質高效的運營服務為基礎，以全面提升“獲得用水”全生命周期服務為軸心，聚焦市場經營主體高質量用水服務需求，通過對標規范、強化城市供水水質、水壓及停水計劃管理工作，保障市民用水安全穩定，打造供水可靠性城市樣板。

深入探索供水可靠性機制，開展供水可靠性評價。編制《宿州供水服務有限公司供水可靠性評價實施方案（試行）》，不斷提高供水服務水平；主動開展供水可靠性評價，委托“第三方評估機構”編制《2023年度宿州市城市供水系統用戶端可靠性評價報告》。

數字賦能，實現供水可靠性集中量化管理。打通公司各部門之間數據壁壘，將供水可靠性與設施狀況、運維記錄、投訴記錄、抄表數據等相關聯，輔助制定供水優化策略，提高各類停水影響統計數據的準確性，提升服務效率和水平，降低用戶對計劃停水的“感知度”。同時，精準調度，通過信息化平臺實時監測管網、設備運行狀態，合理調配管網壓力，隨時隨地掌握自來水從源頭到龍頭全生命周期變化情況。

多措并舉優化服務，提升供水可靠性。嚴格執行政府制定的水價和服務政策，及時在線上線下公開水價、服務標準，提升供水服務透明度；拓展復雜條件下不停水作業，提升計劃停水管控水平，持續降低客戶年均停水時間和停水次數；優化內部接水工作流程，加強時限管控，不斷簡化客戶辦理環節，持續縮減用戶供水接入時間；規范停水應急服務保障的各項工作要求，降低停水對用戶造成的影響。 （記者 趙苗苗）