宿州市探索智慧城管新模式

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊（記者 韓蕊）記者從市政府新聞辦日前召開的新聞發(fā)布會上獲悉，近年來，市城管局順應城市管理新形勢以及改革發(fā)展新要求，建立“智慧+聯(lián)動”巡查監(jiān)管模式，著力構(gòu)建“管理無縫隙、責任全覆蓋”的網(wǎng)格化管理格局，扎實推進我市城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”工作，提升城市治理能力水平。

市城管局依托宿州“城市大腦”技術(shù)優(yōu)勢，于2021年在數(shù)字城管基礎(chǔ)上建設(shè)智慧城管系統(tǒng)。2023年，將智慧城管、智慧管網(wǎng)和城市生命線運行監(jiān)測系統(tǒng)進行整合，通過“三網(wǎng)”融合、一網(wǎng)統(tǒng)管，初步形成宿州市城市運行管理服務平臺。目前，平臺安裝物聯(lián)感知設(shè)備6.3萬個，累計入庫數(shù)據(jù)15億條，對城區(qū)114平方公里路面、287公里燃氣管網(wǎng)及相鄰地下空間、314公里供水管網(wǎng)、約1137公里排水管網(wǎng)以及5座橋梁進行監(jiān)測，全面呈現(xiàn)城市運行管理綜合態(tài)勢，建立城市管理用數(shù)據(jù)說話、數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)管理的新工作模式，實現(xiàn)城市安全運行“從事后調(diào)查處置向事前事中預警、從被動應對向主動防控”的根本性轉(zhuǎn)變，城市管理由單打獨斗向統(tǒng)籌聯(lián)動、由零散供給向精細多元轉(zhuǎn)變。

城市運行管理服務平臺線上助力城市管理，線下推動城市網(wǎng)格化管理問題落實。為壓實網(wǎng)格管理責任，市城管局組建與埇橋區(qū)、園區(qū)、街道、社區(qū)相配合的12支網(wǎng)格巡查隊，全面開展網(wǎng)格巡查督導，形成“層層負責、人人擔責”的工作格局。

強化網(wǎng)格巡查。為確保巡查無死角、全覆蓋，繪制“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格巡查責任區(qū)域圖，強化對埇橋區(qū)、宿州經(jīng)開區(qū)、市高新區(qū)、新汴河景區(qū)所轄街道，園林、環(huán)衛(wèi)、市政等城管系統(tǒng)，城管委成員單位、共享單車監(jiān)管、“一網(wǎng)統(tǒng)管”監(jiān)管等城市管理事部件的全面巡查。網(wǎng)格巡查隊將巡查發(fā)現(xiàn)的問題及時發(fā)送到運管服平臺，平臺按照“立案、派遣、處置、反饋、結(jié)案”等環(huán)節(jié)閉環(huán)流轉(zhuǎn)，確保各類城市管理問題及時上報、按時派發(fā)、高效處理。

強化培訓督導。為確保運管服平臺高效運轉(zhuǎn)，市城管局為埇橋區(qū)、園區(qū)、市職能部門開通二級賬號47個，為城區(qū)街道辦事處開通三級賬號12個；編制培訓手冊，重點對11大類204小類城市管理事部件、案件處置7大流程等開展全面、多層次業(yè)務培訓。同時，從廣大市民關(guān)心的環(huán)境衛(wèi)生、市政園林設(shè)施、街面秩序等城市管理問題入手，依托平臺對案件數(shù)據(jù)進行分類、歸納、研判，深挖問題根源，動態(tài)形成巡查熱力圖，找準問題癥結(jié)，建立問題協(xié)調(diào)機制，多部門協(xié)同治理，開展專項整治行動，解決各類城市管理“疑難雜癥”。

強化應急保障。針對重大節(jié)假日、極端天氣等，網(wǎng)格巡查隊強化擔當，主動靠前，深入一線，開展專項巡查檢查，堅決防范遏制安全事故和有影響事件發(fā)生，確保應急期間形勢安全穩(wěn)定。

通過“智慧+聯(lián)動”雙線融合融通，市城市運行管理服務平臺有效滿足城市處置突發(fā)事件的需求，逐步成為城市安全“應急大腦”，為市容頑疾做“減法”、為城市品質(zhì)做“加法”。平臺自運行以來，在城市管理服務方面，共受理案件17.7萬件，處置17.6萬件，處置率99.48%，按期處置率88.11%，返工率1.83%。其中，疑難案件處置率為97.04%，較之前增長30個百分點，治理效能大幅提升。在城市安全運行方面，通過智慧管網(wǎng)、城市生命線運行監(jiān)測系統(tǒng)化解各類風險警情1898件，有效避免安全隱患發(fā)生。