社區(qū)來了“三色”志愿服務隊

樓棟里“志愿紅”亮出個人專業(yè)特長，議事亭內“網(wǎng)格藍”與居民親切交流，老人家中“關愛橙”提供暖心服務……近年來，埇橋區(qū)南關街道煤電社區(qū)積極發(fā)揮黨建引領核心作用，探索“黨建引領+志愿服務+社區(qū)治理”新模式，發(fā)揮“志愿紅、網(wǎng)格藍、關愛橙”三色志愿服務力量，組織干部群眾共同議事協(xié)商，匯聚物管企業(yè)、“兩新”組織、居民自治、共建單位等各方合力，構建起社區(qū)統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、上下聯(lián)動、共建共享的城市基層社會治理新格局。

“志愿紅”貼心服務送到家

“老史，啥時候能磨菜刀？”“史師傅，自行車鏈條掉了，您能幫忙修一修嗎？”“史叔，辛苦您幫我們照看孩子，太感謝了！”……在錦潤悅府小區(qū)，提到史慶遠，幾乎人人都會豎起大拇指。

69歲的史慶遠退休前是一名機修師傅，熱心腸是他身上最亮眼的標簽。“我參加志愿服務隊，不為錢，也不圖名，就是想幫大家伙做點力所能及的事。”老史的話里透著真摯，“我不太識字，遇到復雜情況也幫不了啥，就是做一些小事。”

“您太謙虛了！”社區(qū)黨委書記劉莉聽到老史這樣說，打開了話匣子，“老史干的事可多了！從磨菜刀、修電瓶車、修馬桶到調解鄰里糾紛、夫妻矛盾，有時保安室忙不過來還會讓他幫忙頂個班。”

2020年，煤電社區(qū)黨委在各小區(qū)黨員居民中組建“志愿紅”服務隊，并將黨員代表（黨員中心戶）的個人信息公示在樓棟醒目位置。黨員“亮身份”，不僅亮出了每個人的專業(yè)特長，而且亮出了對居民的公開承諾。群眾如有需求，只需一個電話，就會立即得到回應。截至目前，社區(qū)“亮身份”黨員志愿者從一開始的30余人增加到70余人。“我們‘志愿紅’平時為社區(qū)居民提供多種服務，比如修理家電、宣傳政策、摸排安全隱患等。”“志愿紅”服務隊成員李爭光對記者說。

社區(qū)黨委把發(fā)動和招募黨員志愿者納入常態(tài)化，將“八個到家”（黨的聲音傳播到家，保潔治亂巡查到家，鄰里糾紛調解到家，患病住院看望到家，新婚喜事祝賀到家，特殊群體關愛到家，生活設施維修到家，就業(yè)技能指導到家）作為黨建引領志愿服務的“切入口”，在“志愿紅”的基礎上又組建了以“七葉樹”命名的7支志愿服務隊，分別對應政策宣講、環(huán)境整治、矛盾調解、醫(yī)療保健、暖心扶助、便民維修、技能培訓等七類崗位，以便更好地為居民提供點單式服務。

“藍衣俠”搭建社區(qū)“連心橋”

“車輛隨意停放影響出行。”“下水管道長期堵塞，需要疏通。”一張桌子，幾把椅子，社區(qū)網(wǎng)格員與居民群眾坐在一起，你一言、我一語，一場熱鬧的日常“議事會”就這樣在煤電社區(qū)拉開了序幕。對于居民反映的身邊事、煩心事，身著藍色馬甲的網(wǎng)格員們認真傾聽記錄，一一予以核實解決。

按照“支部建在網(wǎng)格上，干部下沉第一線”的目標，煤電社區(qū)形成“社區(qū)黨委-網(wǎng)格黨支部-黨員中心戶”的三級縱向鏈條，構建以網(wǎng)格黨支部為核心，黨員中心戶、居民自治力量參與共治的橫向運行機制。通過完善社區(qū)重大事項通報制度，推動形成“組織聯(lián)系黨員、黨員聯(lián)系群眾”的黨群議事方式，在網(wǎng)格內將基層黨建與網(wǎng)格服務、社區(qū)治理等結合起來，切實提升網(wǎng)格黨組織的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)“小網(wǎng)格”激發(fā)基層黨建“大活力”。

小事亭下議，大事社區(qū)議。社區(qū)積極培育居民自治能力，推選網(wǎng)格居民代表，實行黨員代表和居民代表“一肩挑”。建立居民協(xié)商議事平臺——小區(qū)議事亭、議事角、議事廣場，引導小區(qū)業(yè)委會建立自治制度。凡涉及公共事務和居民切身利益的重大事項，在網(wǎng)格黨支部和網(wǎng)格長的引導下，運用“五步議事法”，以民主協(xié)商的方式討論決定。通過居民議事會面對面了解社區(qū)居民的現(xiàn)實需求，推動實現(xiàn)居民自治和社會共治互補，居民訴求得到高效解決。

“平時社區(qū)有什么事都和業(yè)主商量著來，我們的意見也有機會被采納，所以大家都積極參與議事協(xié)商。”居民周德清說，小區(qū)居民還為網(wǎng)格員起了一個親切又有力量的別稱——“藍衣俠”

劉莉介紹，社區(qū)還以黨委為軸心，積極主動吸納駐區(qū)單位、“兩新”組織（新經濟組織、新社會組織）、物業(yè)企業(yè)黨組織負責人為兼職委員，定期召開聯(lián)席會議，以“耦合需求、互融共促”為原則，推動形成駐地單位黨員、社區(qū)報到黨員與社區(qū)黨委齊抓共管的格局。

“關愛橙”打造幸福“生活圈”

“哎呀！你們來了，進來坐！”近日，社區(qū)困難老人劉奶奶熱情地招呼“關愛橙”志愿服務隊的志愿者。在老人家中，志愿者與劉奶奶拉家常、了解她的生活、身體狀況。“如果沒有他們，我不可能像現(xiàn)在這么開心。”劉奶奶說。

2020年以來，社區(qū)聚焦失獨老人、失親兒童等特殊群體，開展“細心、暖心、省心”服務，通過建立臺賬、牽手對接、敲門行動等方式，扎實做好“一老一小”關愛工作，傾力打造居民幸福生活圈。“考慮到橙色讓人感覺比較溫暖舒心，我們就把這個團隊叫做‘關愛橙’。”劉莉說。

“我們以大走訪的方式，全面摸排‘一老一小’居民的基本情況，建立民情臺賬，并定時回訪跟蹤服務。”“關愛橙”志愿服務隊成員楊曉丹介紹，通過制定“一對一”“多對一”幫扶措施，明確“一老一小”的照料人、監(jiān)護人，同時組織社會愛心人士開展走訪慰問。針對易發(fā)多發(fā)的安全事故隱患，“關愛橙”志愿服務隊采取入戶走訪、電話聯(lián)系等方式，向孤寡老人和留守兒童宣傳用電用氣安全知識，將事故風險消滅在萌芽階段。

“逢年過節(jié)，社區(qū)鄰里中心都要舉行團聚慶賀活動，誰家有了喜事，社區(qū)也會送上鮮花。雖說事不大，但能讓我們感受到實實在在的關愛與溫暖！”提起“關愛橙”志愿服務隊，居民劉志杰不停夸贊。

在幫助“一老一小”之余，“關愛橙”志愿服務隊還聯(lián)合相關部門定期開展法律咨詢、健康義診、安全科普等志愿服務。今年以來已舉辦大型活動3次，參與單位13個，服務居民1200余人次。

劉莉表示，社區(qū)將繼續(xù)堅持黨建引領，有效整合各類資源，不斷延伸服務觸角，推進新時代“楓橋經驗”在社區(qū)落地生根，著力打造組織共建、網(wǎng)格共治、黨群共享的基層社會治理新格局，切實增強轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。記者 李航