2月份消費投訴分析出爐 受理各類投訴2470件

拂曉新聞網--拂曉報訊（記者 王云）日前，記者從市市場監督管理局獲悉，2月份該局12315指揮中心通過全國12315平臺共受理消費者投訴舉報咨詢5276件。其中，投訴2470件，占比46.82%；舉報639件，占比12.11%；咨詢2167件，占比41.07%。

在2月份受理的1769件商品類投訴中，食品類投訴719件，占商品類投訴的40.64%，消費者主要反映食品中存在異物、外包裝信息不完整或者為“三無”產品等問題；服裝鞋帽類投訴232件，占商品類投訴的13.11%，主要表現為：服裝做工粗糙、開線、成分不實，鞋類開膠、斷幫，經營者不兌現服裝鞋帽的退換承諾、不履行售后義務等問題；家居用品類投訴122件，占商品類投訴的6.9%，主要問題有：商品標簽標識不符合規定、經營者不履行維修義務和虛假宣傳等；交通類投訴128件，占商品類投訴的7.24%，消費者主要關注車輛質量、訂金退還、售后保養等問題。

在2月份受理的701件服務類投訴，主要涉及餐飲和住宿服務、銷售服務類以及美容、美發、洗浴等服務。其中，餐飲和住宿服務投訴143件，有消費者反映：個別餐廳衛生環境不達標、有的飯店未明碼標價；銷售服務類投訴90件，消費者主要反映商家誘導充值、虛假宣傳等問題；美容、美發、洗浴服務投訴108件，主要涉及預付費退費糾紛、價格糾紛等。

2月份受理舉報639件，主要涉及食品安全違法行為（170件）、產品質量違法行為（81件）、侵害消費者權益違法行為（88件）、不正當競爭行為（62件）。

市市場監督管理局12315指揮中心工作人員提醒，消費者在購買商品或服務時，要選擇正規商家的產品，并注意妥善保管合同和發票等消費憑證，遇到消費糾紛，積極維權，依法保障自身的合法權益。