市市場監管局整改突出問題 維護消費者權益

拂曉新聞網--拂曉報訊（記者 王云）日前，記者從市市場監督管理局獲悉，自2月份開展消費環境突出問題大排查大整治專項行動以來，全市已累計整改消費環境問題560個，立案查處違法行為267件，共為消費者挽回經濟損失80萬余元。

全域排查優環境。深入落實《優化消費環境三年行動方案（2025—2027年）》，聚焦城鄉接合部、旅游景區、商業集中區等重點區域，覆蓋食品、日用消費品、網絡交易、特種設備等重點領域，開展市場消費環境大排查行動。截至目前，累計排查食品經營戶484家、超市314個（次），整改食品流通環節問題102個，查處“三無”食品、過期商品案件8起。

閉環攻堅強維權。聚焦消費維權效能提升，建立首接負責制度，壓實屬地責任，運用掛賬銷號制度對3961件投訴動態追蹤，針對預付卡退費等高發問題啟動科所聯動機制專項攻堅，開展滿意度回訪抽查，強化投訴舉報處置結果管控，形成“投訴閉環”機制，確保投訴舉報“件件有落實、事事有回應”。2至3月份，食品質量、價格爭議、網絡營銷違規等投訴前三類問題均實現24小時內響應，疑難糾紛處置周期通過在線糾紛多元化解平臺縮短40%以上。

專項整治固長效。開展食品流通環節專項整治，針對消費投訴中食品類問題，查處未明碼標價、虛假宣傳案件12起。在知識產權保護領域，3月份，連續查獲2起運動鞋商標侵權案，查扣假冒商品貨值超50萬元。同步強化信用監管，將2470家線下商戶納入“放心消費承諾單位”動態管理，推動電商平臺建立主體審核責任清單。