巾幗志愿服務培訓提素能

拂曉新聞網--拂曉報訊（記者 付雪芹）為進一步提升全市巾幗志愿服務隊伍專業能力和服務水平，推動志愿服務工作規范化、制度化，6月28日，市婦聯聯合市委社會工作部舉辦全市巾幗志愿服務培訓班。宿州市巾幗志愿服務隊負責人，全市部分女性社會組織及各縣區、園區巾幗志愿者代表共80余人參加培訓。

培訓班首先為新成立的宿州市巾幗志愿服務隊科普宣教服務隊授旗、頒發任命書。截至目前，宿州市巾幗志愿服務隊已下設11支服務隊。隨后，健康咨詢服務隊隊長、便民服務隊隊長，分別與大家分享了自己和隊伍開展志愿服務的故事。

培訓班邀請2名志愿服務經驗豐富的老師為大家授課。在理論講解中，重點講授志愿服務基本特征、志愿者基本職責、崗前培訓目的與意義、溝通技巧、服務禮儀、團隊協作等內容，讓參訓人員進一步了解掌握什么是志愿服務、志愿服務的宗旨、如何有針對性開展崗前培訓、如何與服務對象有效溝通，為開展好志愿服務打下堅實理論基礎。在實操培訓中，主講人以“服務設計與品牌凝練”為題，詳細講解如何根據服務對象的需求進行服務設計，如何對服務進行科學評估，進而實現服務項目化并進行品牌化打造等內容。講解結束后，參訓志愿者分組實訓，培訓老師現場點評，大家學習勁頭十足。

參訓人員表示，培訓內容充實，實用性、針對性強，受益匪淺，將認真消化吸收學到的知識，并充分運用到今后的志愿服務中，不斷提高志愿服務水平。