6月份消費投訴分析出爐

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊（記者 王云）記者從市市場監(jiān)管局獲悉，今年6月份，該局12315指揮中心通過全國12315平臺共受理消費者投訴舉報咨詢6164件。其中，投訴2762件，占比44.81%；舉報930件，占比15.09%；咨詢2472件，占比40.1%。

在6月份受理的2140件商品類投訴中，主要涉及食品類、服裝、鞋帽類、家居用品類、交通工具類、家用電器類。食品類投訴有886件，有消費者反映，餐館提供的食品中存在異物、部分食品標簽標示不符合規(guī)定等；服裝鞋帽類投訴208件，問題主要集中在服裝做工粗糙、成分不實，鞋類開膠、斷幫，經(jīng)營者不兌現(xiàn)服裝鞋帽的退換承諾、推脫售后等；家居用品類投訴206件，消費者主要反映網(wǎng)購商品質量不好、商家虛假宣傳等問題；交通工具類投訴112件，矛盾主要集中在訂金退還、售后保養(yǎng)等方面。家用電器類投訴81件，有消費者稱，新買的電器出現(xiàn)故障、商家不履行三包責任等。此外，6月份還受理了622件服務類投訴，主要涉及餐飲和住宿服務類、銷售服務類、美容美發(fā)洗浴服務類，問題集中在商家誘導充值、未明碼標價、虛假宣傳等方面。

在6月份受理的舉報930件中，商品類782件、服務類148件。舉報問題較多的有：食品安全違法行為（239件）、產(chǎn)品質量違法行為（128件）、侵害消費者權益違法行為（128件）、不正當競爭行為（116件）。

據(jù)該局相關負責人介紹，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供的商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權益，不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。在此提醒廣大消費者，在購買商品或服務時，要注意妥善保管合同和購物小票等消費憑證。如遇消費糾紛，可及時向相關部門反映，依法維權。