“小家政”服務(wù)“大民生”

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊（通訊員 楊培芬 肖瑤）今年上半年，我市家政服務(wù)訂單量突破20萬(wàn)單，其中養(yǎng)老護(hù)理和母嬰服務(wù)占比達(dá)65%，新興服務(wù)貢獻(xiàn)率超20%，推動(dòng)家政行業(yè)向綜合生活服務(wù)全面轉(zhuǎn)型，為民生幸福加碼賦能。

近年來(lái)，我市聚焦家政服務(wù)行業(yè)技能參差不齊、供需對(duì)接不暢、信任度不足等痛點(diǎn)，創(chuàng)新推行“培訓(xùn)提能、品牌提質(zhì)、信用提效、創(chuàng)新提檔”聯(lián)動(dòng)舉措，系統(tǒng)性破解行業(yè)發(fā)展瓶頸，推動(dòng)家政服務(wù)從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)型，為民生服務(wù)注入新活力。

以“培訓(xùn)提能”破解技能短板。創(chuàng)新建立“政企聯(lián)動(dòng)”培訓(xùn)機(jī)制，聯(lián)合北京國(guó)富泰等專業(yè)機(jī)構(gòu)開展信用體系、母嬰護(hù)理等專題培訓(xùn)3場(chǎng)次。推行“崗前培訓(xùn)+回爐再造”雙軌模式，2022年以來(lái)累計(jì)培訓(xùn)從業(yè)人員13萬(wàn)人次，新增就業(yè)3.41萬(wàn)人，培育持證家政員5.79萬(wàn)人。在全省第三屆家政服務(wù)職業(yè)技能大賽中，宿州代表隊(duì)包攬團(tuán)體一等獎(jiǎng)及育嬰、養(yǎng)老護(hù)理單項(xiàng)冠軍。

以“品牌提質(zhì)”引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范。實(shí)施家政服務(wù)品牌培育計(jì)劃，建立星級(jí)評(píng)定機(jī)制。2023年以來(lái)，投入財(cái)政資金27萬(wàn)元，評(píng)選市級(jí)示范企業(yè)5家、服務(wù)能手20名。截至6月底，累計(jì)培育省級(jí)星級(jí)企業(yè)22家、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵68名。

以“信用提效”構(gòu)建信任體系。通過(guò)開展“家政進(jìn)社區(qū)”百日行動(dòng)，組織宣傳活動(dòng)63場(chǎng)次，覆蓋群眾2.1萬(wàn)人次，普及家政服務(wù)信用知識(shí)。目前，全市已有28家企業(yè)、9992名從業(yè)人員建立信用檔案，5787人實(shí)現(xiàn)“亮碼上崗”。推廣“家政信用查”平臺(tái)，讓家政服務(wù)全程可追溯。12345熱線數(shù)據(jù)顯示，家政類投訴同比下降37%，行業(yè)信任度顯著提升。

以“創(chuàng)新提檔”升級(jí)服務(wù)供給。探索建立市級(jí)家政服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，打造“培訓(xùn)—就業(yè)—服務(wù)”全鏈條模式，推動(dòng)服務(wù)供給精準(zhǔn)化。同時(shí)，積極拓展收納管家、烹飪教學(xué)、健康管理等8類新興服務(wù)，滿足群眾多元化需求。