埇橋區(qū)“宿事速辦”解決群眾“急難愁盼”

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 “以前這兒到處都是垃圾，現(xiàn)在再看看，整齊的垃圾箱，干凈的路面，怎么看怎么舒服！”日前，家住宿城高管局宿舍的單先生對(duì)記者說(shuō)，看到自己向“宿事速辦”平臺(tái)反映的“小區(qū)門口垃圾成堆”的問(wèn)題得到及時(shí)解決，心里特別滿意。

對(duì)“宿事速辦”平臺(tái)辦理案件滿意的還有家住市中心血站宿舍樓的侯先生。“11月底，我們小區(qū)主污水管網(wǎng)突然堵塞不通，水流不出去，還有返溢的現(xiàn)象。”侯先生說(shuō)，他立即撥打了埇橋區(qū)“宿事速辦”平臺(tái)熱線。平臺(tái)迅速行動(dòng)，交付埇橋區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局處理。“才一周多的時(shí)間，我們小區(qū)的雨污分流改造問(wèn)題就解決了，這下能過(guò)個(gè)干凈的新年了！”

自2021年10月“宿事速辦”工作開(kāi)展以來(lái)，埇橋區(qū)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署，嚴(yán)格按照《宿州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)全面推行“宿事速辦”著力推進(jìn)便民利企服務(wù)工作方案的通知》要求，切實(shí)履行工作職能，按責(zé)交辦反映事項(xiàng)，及時(shí)跟蹤、催辦、督辦，高效落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。

結(jié)合工作實(shí)際，埇橋區(qū)制定了“宿事速辦”工作規(guī)范、督辦制度、會(huì)商制度和研判制度，建立督辦、會(huì)商、研判工作機(jī)制，認(rèn)真受理每一件訴求，按責(zé)交辦，及時(shí)反饋，辦理情況做到每月有統(tǒng)計(jì)、季度有分析、年度有總結(jié)，并把“宿事速辦”工作納入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)、區(qū)直部門的年度考核內(nèi)容，制定考核辦法，細(xì)化考核指標(biāo)，切實(shí)強(qiáng)化工作考核。嚴(yán)格落實(shí)接收、登記、呈批、辦理、回復(fù)、歸檔等程序，認(rèn)真辦理交辦工單。要求各承辦單位務(wù)必重視，認(rèn)真辦理，答復(fù)內(nèi)容須嚴(yán)謹(jǐn)、詳實(shí)，辦理過(guò)程中要加強(qiáng)與訴求人的聯(lián)系溝通，做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，回復(fù)意見(jiàn)要經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審核把關(guān)后予以反饋。各責(zé)任單位要定期開(kāi)展辦理問(wèn)題“回頭看”工作，確保群眾、企業(yè)合理訴求解決到位、無(wú)理訴求溝通到位、困難群體幫扶到位，切實(shí)提高群眾、企業(yè)的滿意度。（記者 劉文晴）