“紅色代辦”機(jī)制助企紓困暖人心

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 連日來，泗縣聚焦企業(yè)和群眾關(guān)心的“辦證難”、“辦事慢”、“多頭跑”等“堵點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”問題，創(chuàng)新推行“紅色代辦”機(jī)制，在隊伍建設(shè)、服務(wù)理念、創(chuàng)新模式三方面靶向發(fā)力，爭創(chuàng)一流營商環(huán)境，全心全意為企業(yè)解憂促發(fā)展。

組建服務(wù)隊伍，做到“竭誠辦事”。泗縣政務(wù)中心始終堅持“最多跑一次”的服務(wù)理念，組建一支以黨員為骨干的“紅色代辦”隊伍，為企業(yè)群眾提供“店小二”式代辦服務(wù)。針對部分企業(yè)網(wǎng)上申報流程不熟悉、材料填寫不規(guī)范等實際問題，加強(qiáng)“紅色代辦”隊伍業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，對代辦范圍、代辦內(nèi)容、代辦方式和代辦流程進(jìn)行全面詳細(xì)培訓(xùn)講解，確保每位隊員業(yè)務(wù)熟、任務(wù)清、角色明，必要時提供延時辦理、預(yù)約辦理、綠色通道、上門辦理和特殊情況加班服務(wù)，打造“走進(jìn)泗縣門、辦事不求人”的政務(wù)服務(wù)品牌。

創(chuàng)新服務(wù)模式，精準(zhǔn)“助企紓困”。依托“皖事通”、“安徽政務(wù)服務(wù)”等“紅色代辦”助企平臺，以網(wǎng)絡(luò)架起企業(yè)和政府部門間的溝通橋梁，全縣各涉審部門“紅色代辦員”自覺充當(dāng)全天候在線“客服”，及時幫助企業(yè)解決疫情防控、生產(chǎn)經(jīng)營及融資等方面的難題，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動力。今年以來，全縣涉及政務(wù)服務(wù)的41個部門1899個行政審批事項的“紅色代辦員”共走訪企業(yè)90余家，幫助企業(yè)解決各種難題200余個，“紅色代辦”助企服務(wù)平臺解答企業(yè)辦證辦稅、社保醫(yī)保、職工培訓(xùn)等問題400余件。

完善服務(wù)機(jī)制，實現(xiàn)“效能增倍”。深入推進(jìn)組織保障機(jī)制，通過編制服務(wù)手冊、“結(jié)對子”上門服務(wù)等方式，將指揮重心下移、服務(wù)端口前移，打通聯(lián)系服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。通過“紅色代辦”與企業(yè)結(jié)成“一對一”服務(wù)對子，形成問題磋商機(jī)制，務(wù)實解決企業(yè)問題，顯著提高企業(yè)獲得感，激發(fā)共同締造合力，形成“企業(yè)提問、限時解決、及時反饋、效果評價”的服務(wù)閉環(huán)。目前，泗縣已實現(xiàn)與長三角多個城市聯(lián)合設(shè)立“跨省通辦”專窗，有“紅色代辦”提供要件審核收寄、兜底代收的“一站式”服務(wù)，首批已實現(xiàn)市監(jiān)、人社、公安等95個事項異地通辦，有效滿足企業(yè)、群眾異地辦事需求。       （通訊員 王海燕）