人行宿州市中支提升銀行賬戶服務(wù)質(zhì)效

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 近日，記者從中國(guó)人民銀行宿州市中心支行了解到，2022年上半年，該行繼續(xù)貫徹落實(shí)中央“六穩(wěn)”“六保”決策部署，通過“亮清單、簡(jiǎn)材料、暖服務(wù)、強(qiáng)督導(dǎo)”四個(gè)步驟，持續(xù)提升人民群眾對(duì)銀行賬戶服務(wù)的滿意度和獲得感。

亮清單，標(biāo)準(zhǔn)流程更透明。人民銀行宿州市中心支行指導(dǎo)轄內(nèi)銀行明確賬戶開立操作規(guī)范，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限“三公開”，三級(jí)監(jiān)督服務(wù)電話和銀行開戶負(fù)面清單公示，進(jìn)一步提高銀行服務(wù)透明度。目前，全市15家金融機(jī)構(gòu)482個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)均已完成開戶負(fù)面清單和服務(wù)電話公示。

簡(jiǎn)材料，開立賬戶提效率。人民銀行宿州市中心支行鼓勵(lì)轄內(nèi)銀行對(duì)初創(chuàng)期無固定經(jīng)營(yíng)地址、開戶證明材料有限的小微企業(yè)探索簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，精簡(jiǎn)開戶資料與盡職調(diào)查要求，實(shí)現(xiàn)初創(chuàng)小微企業(yè)開戶快速辦結(jié)；推廣電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照在開戶環(huán)節(jié)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照等涉企信息共享，切實(shí)精簡(jiǎn)企業(yè)開戶資料。至6月初，轄內(nèi)8家銀行機(jī)構(gòu)通過電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照開戶共396戶。

暖服務(wù)，網(wǎng)上預(yù)約超便利。人民銀行宿州市中心支行組織轄內(nèi)銀行與預(yù)約開戶平臺(tái)直連接入，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)在企業(yè)開辦環(huán)節(jié)即可獲取預(yù)約開戶信息并開展線上預(yù)審，進(jìn)一步提升小微企業(yè)開戶便利度。目前，全市15家銀行共272個(gè)網(wǎng)點(diǎn)加入“互聯(lián)網(wǎng)一站式服務(wù)大廳”，接通了政府一網(wǎng)通辦平臺(tái)，辦理預(yù)約開戶。

強(qiáng)督導(dǎo)，優(yōu)化賬戶重落實(shí)。人民銀行宿州市中心支行制定并推進(jìn)落實(shí)《2022年宿州市優(yōu)化賬戶服務(wù)督查暗訪及抽樣回訪工作方案》，采取“現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)+非現(xiàn)場(chǎng)暗訪”相結(jié)合方式。至6月初，已對(duì)全市15家銀行371家銀行網(wǎng)點(diǎn)開展督查暗訪，覆蓋率達(dá)76.97%，查缺補(bǔ)漏，持續(xù)提升賬戶服務(wù)質(zhì)效。（記者 趙苗苗）