泗縣力保群眾“求醫問藥”不犯難

回復危重患者入院求助信息“告訴我位置，我能找到你”全網刷屏；設置24小時專項醫療熱線電話，暢通醫療救治“綠色通道”……面對新一輪疫情防控的嚴峻復雜形勢，連日來，泗縣衛健系統始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，一手做實做細疫情防控措施筑牢群防群控防線，一手統籌醫護力量和醫療資源保障群眾就醫需求，以堅定果敢的勇氣和決心詮釋“人民至上、生命至上”的崇高理念。

自上而下打通群眾就醫的“最后一米”

如何解決群眾在疫情防控期間看病就醫？怎樣統籌做好疫情防控和醫療服務保障工作？

“救護車從俺小區5分鐘到達醫院，經過2個多小時搶救，手術十分順利，俺家老蘇的命被‘扳’了回來。”回顧7月7日的就診經歷，老蘇的老伴張阿姨非常開心，不僅頻頻為泗縣人民醫院的醫療服務點贊，更為泗縣醫療救助專班熱線細致貼心的舉措豎起大拇指。

7月7日晚上，77歲的老蘇因突發失語伴右側肢體無力求助120急救中心要求救援。因病情的緊迫和特殊性，必須爭分奪秒地救治。在評估病情的同時進行檢測抗原及核酸檢測，按照急診綠色通道時間點為患者完善相關檢查，經卒中急診綠道，在征得患者家人同意基礎上，給予靜脈溶栓及橋接取栓治療。術后第二天患者言語清晰，四肢活動自如，第三天從危重癥醫學科轉入普通病房繼續治療。這只是泗縣人民醫院在疫情防控特殊時期“特事特辦”救治患者的一個縮影。

“我們全縣醫務人員除在院外執行采樣任務外，剩余人員都吃住在醫院，全員時刻待命！”據泗縣衛健委黨組書記李寶軍介紹說，在做好發熱等相關病例、急危重癥、血液透析、腫瘤放化療、急診手術、孕產婦等有緊急就醫需求患者的診療工作的同時，為了方便靜態管理期間的患者就醫，開通上線兩部全天候“醫療救助專線”。針對復診的患者，包括一些慢性病患者，開通了在線咨詢問診服務。不需要來醫院，患者的疑問“線上”就能得到解決。另外，依據上級疫情防控有關規定，采取增加接線員、臨時征用符合條件的駕駛員志愿者、增配急救車輛、擴容分流急救熱線等措施，確保患者訴求能得到及時回應和解決。另外，村、鎮、縣盤活救援覆蓋面，擴大對口醫院數量、優化看病急救流程、落實首診負責，分類保障疫情期間群眾的基本就醫需求。

一舉一動皆系百姓用藥需求

婦幼保健院一樓大廳開辟了“方便門診”，整個配藥流程更加方便、快捷，使藥物能夠更快地送到居民手中。在縣人民醫院門診大廳內，不少社區志愿者正在為區域內有需要的居民進行代為掛號、交費、取藥。為簡化患者就診買藥流程，泗縣中醫院藥學部主動承擔起責任，將僅需開藥的門診病人的藥品直接配送至醫院大門口，確保患者能夠按時用藥，保證治療。臨床藥品的配送做到隨需隨送。

“我們小區都有微信群的，居民只要有需求，我們會跟城區醫療單位及時聯系，做到‘有求必應’，一次基本上要拿四五個人的藥物。”泗縣錦繡華庭疫情防控小區長李慶松說道。“請問我們和諧村的藥好了嗎？”“在這邊，我幫你裝箱子，一共16單，麻煩你核對一下。”

為了保障群眾正常用藥需求，泗縣社區衛生服務中心成立醫療保障專班，與轄區各村（社區）互相對接架起橋梁，全力做好送醫配藥服務。

“一天至少要跑三到四趟，有時要到后半夜。衛生服務中心會發信息給我們，到這里拿藥，然后送到卡點，那邊有工作人員會分發。”大莊鎮副鎮長杜衛東說，大莊鎮各村衛生室、大莊中心衛生院、鎮政府與縣衛健委建立醫療救助工作群方式，打通群眾“就醫問藥”信息上下聯通渠道。“鎮里配備醫療保障車方便群眾用藥需求，需要去縣城醫療單位取藥的，當天需求取藥當天能完成的，有些還是冷藏藥，送過去要進冰箱的，我們也及時提示和幫助。”

據泗縣人民醫院副院長吳寶東介紹，該縣人民醫院每天都會把當天轄區群眾所需的藥品統計好，標明姓名、藥品、數量等信息，統一發到“醫療保障群”，衛生服務中心的工作人員看到后，會加緊開藥、配藥，如果遇到缺貨、斷貨，會再對接上級醫院調劑。涉及過敏、高血壓、燙傷等藥品，如遇到對溫度有要求的特殊藥品，還會采用低溫冰袋，快速直達送到群眾手中。解決了群眾后顧之憂，免去奔波之苦。

一事一情辦進群眾心坎

疫情防控下的“非常時期”，為群眾辦實事不是簡單地走過場，如何立足省、市、縣各項工作部署，聚焦群眾期盼“求醫問藥”重點任務，泗縣各醫療機構在嚴格防控疫情的同時，采取多種措施暢通就醫渠道，保障居民日常就醫需求。

在嚴格落實疫情防控要求的同時，通過設立“黃碼醫院”、開通“云門診”，為危急重癥患者開通“綠色通道”等舉措，多渠道保障百姓就醫需求。讓為民辦實事呈現新的“打開方式”，泗縣衛健系統各單位用暖心行動給出了答案。

據介紹，全縣二級以上醫療機構2022年7月17日0-24時，收治患者普通門診1455人次，急診235人次，住院137人次。全縣腫瘤病人化療、靶向治療10人次，透析185人次。全縣孕婦共收治41人。自6月26日疫情發生以來，全縣醫療機構共收治患者普通門診22072人次，急診3891人次，住院2375人次。全縣腫瘤病人化療、靶向治療230人次，透析3741人次，全縣孕婦共收治681人。縣疫情防控指揮部開通兩部醫療服務咨詢專線，并成立醫療專家組，對群眾就醫來電進行梳理研判，分類指導，全面打通疫情期間群眾看病的難點、卡點、堵點問題，兩部電話24小時暢通。7月17日，醫療服務咨詢專線共受理各類醫療相關事項97條，咨詢熱點占比分別是就醫占比32%、特殊用藥占比30%、慢性病用藥占比38%，其余均給予相應的解釋。兩部醫療服務咨詢專線從開通至7月17日累計受理2338條求助信息。

在這一輪疫情防控中，泗縣衛健系統及時推出一系列硬招實措，確保群眾就醫服務。一樁樁實事，辦得扎實、辦得穩當；一件件好事，順了民意、暖了民心。          劉海峰