持續創優政務服務 為企優環境

拂曉新聞網--拂曉報訊 今年以來，靈璧縣認真貫徹“一改兩為”工作要求，積極探索有效舉措，持續創優政務服務，切實為企優環境、為民辦實事。

創新服務方式，提升服務水平。3月份以來，靈璧縣政務服務大廳率先推行“兩制度兩窗口”工作舉措，推行周末輪崗制度、周末預約服務制度，開啟全年無休服務模式；設立涉企服務窗口、“辦不成事”反映窗口，1-6月份共為群眾及企業幫辦代辦700件，其中群眾62件，企業638件。

抓管理促效能，改進服務作風。結合本地實際，修訂完善了《窗口及工作人員績效考核實施方案》《政務大廳系列政務服務工作制度》等文件，在縣政務服務大廳各窗口設立工作牌、職責牌、去向牌、黨員先鋒崗和辦事指南，編制《政務服務辦事一本通》，公布12345監督舉報電話，設立意見箱，方便群眾全方位監督。

聚焦智慧監管，強化服務監督。推行政務服務“好差評”制度，建立“差評”事項整改、監督、通報、滿意度回訪運行機制。累計收到服務評價52.3萬余次，滿意率100%。完善“互聯網+監管”平臺功能，認領“互聯網+監管”事項清單811項，實施清單編制791條，認領率和編制率均達100%，風險預警處置率達100%。積極運用“互聯網+”模式，審核村級“小微權力”服務事項、“三務公開”等98772條，通過平臺向群眾全面公開，把權力曬在陽光下。（記者 楊雪）