“監督一點通”一鍵通民情

“真沒想到咱‘一點通’服務平臺工作效率這么高，才短短兩天，就把我反映的問題解決了，真的太感謝你們了！”泗縣運河街道大季村村民說。

今年8月下旬，泗縣運河街道大季村群眾通過小微權力“監督一點通”平臺反映，該村新改造的通村道路有兩處入口缺乏護欄，存在安全隱患。運河街道紀檢監察工委立即督促涉事鎮村核實處置，很快由相關部門聯系道路施工單位加裝了兩處安全護欄。

去年9月，泗縣作為中央紀委國家監委開通小微權力“監督一點通”服務平臺首批試點縣之一，承擔著服務平臺先行先試的重要責任。一年來，縣紀委監委依托小微權力“監督一點通”服務平臺，擴展監督路徑，暢通民意渠道，完善工作機制，狠抓訴求辦理，架起了一座黨委政府與人民群眾的連心橋。

數據賦能“預警”。該平臺集數據采集、梳理分析、監督管理于一體，實現力量“一體運轉”、數據“一倉歸集”、職權“一網監督”。縣紀委監委通過大數據比對分析，將群眾點擊量最高、關注度最大的事項作為切入點、突破點，集中開展專項治理，回應群眾訴求。

跟進督辦“壓責”。梳理匯總群眾不滿意訴求，定期開展“回頭看”，建立工作臺賬，督促責任部門重新辦理。嚴格“銷號”標準，暫時不能解決的訴求，明確時間表、責任人，跟蹤督辦，確保合理訴求解決到位。因客觀因素確實無法達到群眾滿意的，采取“一件一報”形式，書面說明情況。

閉環處置“提效”。對于群眾“不滿意”件，雙方辦理意見不一致時，由辦理部門牽頭組織見面會，邀請兩代表一委員、法律界人士、群眾代表等多方參加，縣紀委監委列席監督。群眾對會商結果進行再次評價，形成“受理-回復-評價-會商-再評價”投訴件辦理閉環機制，確保服務平臺發揮最佳效能。

“小微權力‘監督一點通’服務平臺讓群眾‘投訴有門、求助有路’，使權力監督更加透明、方便、快捷。全縣紀檢監察機關將進一步凝聚監督合力，推動群眾身邊的問題矛盾及時化解在最小網格內，不斷提升基層治理效能。”泗縣紀委監委相關負責人表示。   　 通訊員 劉站