數(shù)據(jù)賦能，政務服務插上“智慧”翅膀

“以前每次拉貨進城，都要先將車停在城外，然后到城區(qū)交警崗亭或市交警支隊辦事窗口，開具一張紙質(zhì)貨車通行證。現(xiàn)在用手機在‘交管12123’App上提前申請，很快就能拿到電子版‘機動車禁區(qū)通行證’，方便多了。”日前，提起網(wǎng)上辦理業(yè)務的便捷，貨車司機杜師傅不停夸贊。

“機動車禁區(qū)通行證”只是我市打造智慧政務服務新模式的其中一項服務。自從在全省率先實行企業(yè)和群眾辦事“不見面，網(wǎng)上辦”以來，已辦理網(wǎng)上禁區(qū)通行證50余萬筆。

近年來，隨著5G、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術的應用，我市建立一體化的網(wǎng)上政務服務平臺，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，開啟智慧政務服務新篇章，也令市民感受到科技發(fā)展帶來的便捷和福利。

政務服務 數(shù)據(jù)代替人跑腿

10月28日，市民賀先生因辦事將機動車臨時停放在宿城青年巷，沒過幾分鐘手機便收到一條信息，告知他未按規(guī)定停車已被電子警察記錄并要求其駛離，否則將依法予以處罰。賀先生表示，這種通過監(jiān)控數(shù)據(jù)傳輸?shù)母嬲]監(jiān)管方式能夠讓事主主動糾錯，既避免直接貼罰單，也有效阻止了違規(guī)行為。

記者來到市政務服務中心公安局窗口大廳，只見前來辦理業(yè)務的市民并不多。“大部分業(yè)務都可以在網(wǎng)上辦理了。”市公安局審批科負責同志曹勇告訴記者，為有效解決企業(yè)和群眾辦事提交材料多、來回跑、不方便等問題，市公安機關著力推進政務服務機制變革和流程重塑，積極運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術，開展網(wǎng)上申報信息、網(wǎng)上身份核驗、后臺數(shù)據(jù)自動比對等，提高辦事效率。

曹勇說，依托“皖事通”“交管12123”App或公安部門微信公眾號，市民可在手機上使用App或微信公眾號等方式預約、取消駕考、“一站式”辦理機動車轉(zhuǎn)移登記等。市、縣兩級政務服務中心公安窗口建立“綜窗+專窗”服務模式，將各警種高拍儀、打印機、指紋儀、照相機、簽字板、攝像頭等外接設備整合，在各縣、分局和派出所“一站式”服務窗口試點建設“綜合窗口”，淡化警種界限，整合警力資源，提升服務效能，實現(xiàn)多警種高頻事項“一窗通辦”。經(jīng)統(tǒng)計，2021年市公安局共為企業(yè)和群眾提供網(wǎng)上政務服務200余萬人次。

數(shù)據(jù)跑腿代替人跑腿，是大數(shù)據(jù)與政務服務的深度融合，也成為市民辦理各項業(yè)務的常態(tài)。市民辦理業(yè)務不用再多個單位來回跑、排長隊、反復填單，取而代之的是“在線咨詢預約、一窗并行辦理、進度網(wǎng)上可自查”。

另外，很多市民經(jīng)常辦理的業(yè)務在“皖事通”等App上也可自助辦理。登錄“皖事通”App，完成注冊后，點擊“我的卡包”，身份證、駕駛證、婚姻登記、電子社保卡等信息一目了然，學歷證明、教育繳費、區(qū)域核酸結(jié)果在“皖事通”上同樣一鍵可查。

記者從市數(shù)據(jù)管理局獲悉，對于應用較廣及群眾使用頻率較高的便民服務，“皖事通”精準對接，陸續(xù)上線人社、醫(yī)保等300余個高頻便民服務事項。2020年度，我市“數(shù)字政務、數(shù)字基礎、數(shù)字治理、數(shù)字創(chuàng)新”四項指標首次躋身2020數(shù)字城市全國百強。截至今年9月底，“皖事通”宿州分廳用戶量達568.64萬人，占全市常住總?cè)丝诘?06.8%。

科技加持 融合應用互聯(lián)互通

“只進一扇門”“最多跑一次”“一網(wǎng)通辦”“掌上辦”……這些貫穿過去十年政府職能轉(zhuǎn)變工作的關鍵詞背后，是科技的加持，是云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術的融合應用。

依托“數(shù)、云、網(wǎng)”等技術，我市搭建出新型電子政務網(wǎng)絡體系。市“數(shù)據(jù)中臺”上線運行，為全市50余家單位提供數(shù)據(jù)共享服務，有效實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務的互聯(lián)互通，讓群眾和基層政府工作人員享受到智慧政務帶來的便捷、高效。

目前，我市“數(shù)、云、網(wǎng)”等技術正在飛速發(fā)展中，全力打造的“中國云都”品牌規(guī)劃建設10萬平方米、1.6萬個機柜的數(shù)據(jù)中心，計劃2022年年底前布置機柜9000個。同步推進宿州市公有云建設。一是“基礎云”；華為云、榮耀手機云、浪潮云、量子安全云、金山云及宿州政務云、省氣象云、江淮汽車云等全部在“宿州云端”運行；二是“平臺云”，引進華為、阿里、騰訊、網(wǎng)易、金山、新浪、浪潮等互聯(lián)網(wǎng)一線龍頭，為入駐企業(yè)提供一站式云服務；三是“應用云”，集聚了賽誠渲染、阿爾法游戲等數(shù)百家創(chuàng)新型企業(yè)，形成動漫渲染、智能制造、VR、AR等10余個云計算應用特色板塊。另外，合力推進5G基礎設施建設。截至2022年8月底，全市累計建成5G基站3254個，建成數(shù)居全省第三位；累計開通5G基站2794處，開通數(shù)居全省第五位，已基本實現(xiàn)5G信號市區(qū)、縣區(qū)主城區(qū)全覆蓋。 記者 徐蕾