“宿事速辦”持續優化興業安居“軟環境”

拂曉新聞網--拂曉報訊  記者從11月25日市政府新聞辦召開新聞發布會上獲悉，我市傾力打造“宿事速辦”便民利企服務平臺，推動興業安居“軟環境”持續優化，社會治理水平持續提升。該平臺獲評2021年度人民網“民心匯聚”單位，我市獲評2022年度政務熱線服務質量A級城市。

“宿事速辦”平臺上線一年來，咨詢類轉辦工單和非咨詢類轉辦工單辦結時限分別壓縮至1.7個工作日和2.4個工作日，分別提速52.7%和40%。依托三級督辦機制，進一步加大督辦力度、頻度，平均辦結時長縮短了1.1個工作日。各地各部門未達標回復率下降至0.93%，群眾投訴類訴求占比由14.56%下降至10.47%，回訪滿意度提升至99.01%。

市政務服務管理局相關負責人表示，將持續樹牢以人民為中心的發展思想，深入貫徹落實省委、市委“一改兩為”工作要求，錨定“宿州品牌、群眾信賴、省內爭先、國內一流”工作目標，聚力抓好熱線服務供給方式變革、聚力提升熱線綜合承載能力、聚力提升辦理實際成效、聚力擴大群眾知曉，持續擦亮“宿事速辦”品牌，不斷推動社會治理體系和治理能力現代化，為全面建設現代化新宿州作出更大貢獻。 （記者 劉文晴）