碭山縣“云服務(wù)”讓企業(yè)開辦“零跑腿”

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 “我在回家鄉(xiāng)的車上通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)注冊(cè)公司，從開始申請(qǐng)到辦理好營(yíng)業(yè)執(zhí)照，僅20多分鐘。人還沒到碭山，公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照就辦好了，給你們點(diǎn)個(gè)大大的贊！”日前，在碭山縣政務(wù)服務(wù)大廳市場(chǎng)監(jiān)管窗口，拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照的曹先生滿意地對(duì)工作人員說(shuō)。

曹先生家住碭城鎮(zhèn)徐井行政村，常年在外地打工，一直想在家鄉(xiāng)辦個(gè)建筑企業(yè)。通過(guò)朋友推薦，曹先生成功添加“碭山縣市場(chǎng)監(jiān)管局”微信公眾號(hào)。客服人員隨即打開視頻通話，“面對(duì)面”為曹先生服務(wù)，順利完成企業(yè)開辦全流程服務(wù)，在審批完成后第一時(shí)間打印出營(yíng)業(yè)執(zhí)照，整個(gè)過(guò)程通過(guò)“云服務(wù)”就完成了。

這項(xiàng)企業(yè)開辦“云端”服務(wù)，是今年10月底碭山縣繼企業(yè)開辦“大禮包”免費(fèi)發(fā)放郵寄服務(wù)、“跨省通辦”掌上辦“證照并銷”等服務(wù)之后推出的又一項(xiàng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的改革創(chuàng)新舉措。目前，該縣已有8家企業(yè)通過(guò)“云端”服務(wù)平臺(tái)成功辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

走進(jìn)碭山縣政務(wù)服務(wù)大廳市場(chǎng)監(jiān)管窗口，兩名企業(yè)開辦“云幫辦”專業(yè)客服人員正緊張地忙碌著。他們通過(guò)視頻連線與企業(yè)或群眾“面對(duì)面”溝通交流，時(shí)而傾聽企業(yè)或群眾的咨詢，時(shí)而耐心解釋各項(xiàng)政策，指導(dǎo)群眾填寫各類申請(qǐng)文件。在申請(qǐng)文件確認(rèn)無(wú)誤后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線傳輸，熟練快速地幫助申請(qǐng)人完成了企業(yè)開辦全部流程，不禁讓人感嘆“云幫辦”服務(wù)的便捷高效。

今年以來(lái)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦不見面、疫情服務(wù)不掉線，碭山縣市場(chǎng)監(jiān)管局構(gòu)建企業(yè)開辦“云幫辦”一站式服務(wù)模式，打造政務(wù)服務(wù)“淘寶版”云客服，設(shè)置“云端”幫辦服務(wù)窗口，讓企業(yè)群眾辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣便捷。

“我們不僅為企業(yè)開辦提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還根據(jù)申請(qǐng)人需求將大禮包通過(guò)EMS免費(fèi)郵寄到家。同時(shí)，設(shè)立商標(biāo)咨詢臺(tái)，方便群眾前來(lái)咨詢，讓申請(qǐng)人足不出戶就完成業(yè)務(wù)辦理。”碭山縣政務(wù)服務(wù)大廳市場(chǎng)監(jiān)管窗口負(fù)責(zé)人蔣冰介紹。（文/劉偉 圖/特約攝影 崔猛）