去年宿州市兩級消保委共接到投訴286件

拂曉新聞網--拂曉報訊 1月5日，記者從市消保委獲悉，2022年度宿州市、縣（區）兩級消費者權益保護委員會接受消費者來訪、咨詢3274人次，接到投訴286件，共計為消費者挽回經濟損失77.03萬元。

本年度傳統消費領域仍是消費者投訴的重點。其中，服裝鞋帽類投訴42件、食品類投訴39件、家用電子電器類投訴29件。消費者反映的問題主要有：服裝起球、鞋子開膠、外賣送餐不及時等。例如，消費者陳女士為孩子購買的衛衣，回家清洗后出現嚴重的掉色現象，商家拒絕更換或退款。經消保委工作人員調解，該店為消費者更換其他款式衣服并退還差價。市消保委提醒消費者，在購買商品時要選擇正規商家，查看產品是否存在瑕疵，索要并保存好購物憑證。

隨著經濟社會發展，越來越多的消費者習慣在社交電商平臺購物，但在享受便捷的消費體驗同時，也發現存在不良商家侵害消費者的合法權益行為。例如，蕭縣李女士和蔡先生均反映在某社交網站直播間購買寵物狗后，商家表示還需購買狗糧才能發貨。靈璧縣某消費者通過微信店鋪購買一輛電車，付款后，商家一直不發貨，消費者要求退款，商家卻拒絕全額退款。市消保委提醒廣大消費者，不論是社交電商平臺還是網購平臺，購物時都要保持理性，避免被虛假廣告或低價誘惑，同時要注意保護個人信息，防范因個人信息泄露帶來風險。消費者選擇網購商品時，要選擇經營資質齊全、規模大、信譽度高的購物平臺和網店，通過正規的第三方支付平臺付款，慎重選擇個人交易。

去年下半年，市消保委接到多起校外培訓機構方面的投訴。消費者反映的問題主要有：“公考”培訓機構不履行合同；部分培訓機構涉及虛假宣傳；中斷培訓或退出培訓后剩余的費用難以退回等。市消費者權益保護委員會提醒廣大消費者，謹慎選擇教育培訓機構，審慎交費。選擇培訓機構時，要確認培訓機構辦學資質，全面了解培訓機構的教學口碑、課程安排、師資搭配、配套設施、管理水平等具體情況。繳費時應簽訂合同，合同中要明確雙方的權利義務并詳細規定違約責任，并仔細閱讀合同條款，警惕各種“優惠陷阱”及虛假宣傳。 （記者 王云）