新春走基層丨貼心服務不打烊 群眾實現“零”跑腿

“您好！請問您要辦理什么業務？”1月18日上午，記者剛走進位于市政務服務中心一樓東區的不動產登記大廳，就有工作人員熱情打招呼。記者看到，大廳內雖然人頭攢動，但是各窗口秩序井然。

早上8點多，家住宿城銀通苑小區的祝鋒攜帶相關材料來到這里，過了一會兒，各項手續就辦理完畢。“沒想到速度這么快、服務這么好！”祝鋒告訴記者，他常年在上海工作，這次回家過年，想抽空辦理安置房不動產權證。窗口工作人員迅速清點了祝鋒帶來的材料，并指導他將申請表格補充完整，最后又告知其證件將免費郵寄到家。貼心便捷高效的服務，讓祝鋒連呼“沒想到”：“來之前，我以為至少要花一個上午，沒想到幾分鐘就辦好了！”

春節臨近，外出務工人員陸續返鄉，市不動產登記大廳人員激增，登記受理量持續攀升。該中心窗口管理服務科負責人趙紅兵告訴記者，為了更好地服務企業和群眾，該中心自1月11日起開展便民利企“當日受理清零”延時服務專項行動，所有窗口工作人員打破“朝九晚五”，提前半小時上班受理不動產登記業務，當日取號的業務全部辦理完畢再下班。“這段時間，每天取號的群眾和企業超過300人次，業務比平時增加了一倍。昨天下午，我們為所有取號群眾辦理完畢后，已經是傍晚6點鐘之后了。”趙紅兵說。

“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，是我們的工作目標。”市不動產登記中心主任石曉明對記者說，該中心認真貫徹落實“一改兩為五做到”要求，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，優化內部登記流程，現場受理群眾申請，通過互聯網辦理相關登記手續，與稅務部門一窗網上辦理，證書免費郵寄到家，實現群眾“零”跑腿，全程網辦。“此外，我們還針對生產制造企業開設了不動產營商環境專區，安排專人對接，全程跟蹤辦理；針對老弱病殘孕等特殊群體，提供便民服務單‘直達’辦理，確保群眾有求而來、滿意而歸。”  記者 劉金明