立足政務服務“小窗口” 做好營商環境“大文章”

拂曉新聞網--拂曉報訊 近日，在靈璧縣政務服務中心企業開辦窗口，臺灣居民林先生順利領到了營業執照。

據了解，林先生是前來靈璧投資的，因港澳臺自然人開辦企業需要市級市場監督部門審批，拿到營業執照需要一周左右。為盡快幫助林先生辦好業務，窗口工作人員了解情況后第一時間與市級部門對接，林先生僅用一天便辦結了所有申領手續，順利領到營業執照。

政務服務“窗口”是政府部門服務企業群眾的第一線，也是優化營商環境的關鍵節點。近年來，靈璧縣多措并舉深化“放管服”改革，創新工作亮點，立足“小窗口”、做好“大文章”，全力優化政務服務環境，讓辦事更便捷、惠企更精準、群眾更滿意。

以業務創新為引領，設立“企業開辦專窗”。為進一步提升服務質效，助力企業高質量發展，在靈璧縣政務服務大廳為企業開辟“綠色通道”，設立“企業開辦一站式服務專窗”。一改以往多窗口跑腿、多層次審核、重復性提交材料等繁瑣程序，企業人員只需在專窗提交開辦企業所需的相關申請材料，就會有專窗工作人員協調聯辦單位進行內部流轉、審批，極大壓縮了業務流程和辦理時限。同時，“專窗”將分散于各部門的惠企政策進行集中宣傳和辦理，讓企業和群眾只進“一門”、面對“一窗”，就能實現“一站式”了解、享受政府各項惠企政策。

以助企紓困為目標，加強惠企政策落實。今年以來，靈璧縣堅持“服務企業就是服務發展大局”的理念，聚焦惠企政策兌現“窄、慢、難”等突出問題，按照成熟一批、梳理一批、新增一批的原則，對現行有效和2023年新發布的惠企政策事項清單進行重新梳理，及時更新惠企政策事項清單，持續提升惠企政策覆蓋面和廣大企業對政策的知曉率，推動惠企政策“一站式、無障礙”精準直達企業。目前，已組織23個相關部門共同梳理惠企政策62條，編制《惠企政策目錄清單》并依托“皖企通”平臺“政策專區”公布。

以服務對象需求為導向，提供精準幫辦代辦服務。制訂《靈璧縣政務服務幫辦代辦工作辦法》，成立幫辦代辦工作專班，配齊、配強12名專職幫辦代辦人員，將過去群眾辦事過程中遇到的“找誰辦”“怎么辦”“不會辦”等問題，通過幫辦、領辦、代辦、上門辦、特事特辦等，為企業、群眾提供精準咨詢解答、線上線下申報指導、異地幫辦代辦、證照寄遞等服務，讓企業、群眾獲得高標準、高品質辦事體驗。去年以來，靈璧縣幫辦代辦工作專班累計為企業和群眾辦理事項1220件，事項辦結率100％，群眾滿意度100％。 （魯雪雷 亢澤文）