縣稅務局繳費“掌上辦” 輕松又方便

拂曉新聞網--拂曉報訊 在2023年度城鄉居民養老保險征繳工作中，泗縣稅務局持續深化“指尖繳費”應用，有效打通掌上、遠程、線上等便捷繳費通道，讓群眾暢享城鄉居民養老保險繳費“掌上辦”的輕松便利。截至目前，該縣2023年度城鄉居民養老保險繳費人數30.21萬人，其中“掌上辦”繳費人數27.19萬人。

深化“掌上辦”宣傳。采取“紙上＋線上”等多種方式，聯合人社、醫保等部門印制明白紙15000余份，錄制繳費音頻、視頻，通過村村通大喇叭、縣融媒體中心視頻號，廣泛、深入宣傳城鄉居民養老保險知識和政策規定，簡潔、明了地讓群眾知曉繳費方式、標準、繳費檔次等信息以及“掌上辦”的便利，不斷提升了“掌上辦”的知曉度。

加強“掌上辦”培訓。將“掌上辦”流程的每一步操作以手機彩色圖片的形式打印出來，并配上文字說明做成宣傳頁，讓繳費人對照圖片操作手機，多跑網路少跑馬路，實現繳費人動動手指就能完成養老保險繳納。組織社保費“網格員”深入到各村、社區、村民小組，走進田間地頭、家庭戶下，通過小課堂、農民夜校、“手把手”輔導等方式，對繳費群眾進行“掌上辦”操作培訓，確保群眾清晰地了解指尖操作流程。

優化“掌上辦”服務。針對部分群眾“掌上辦”繳費可能遇到的問題，泗縣稅務局組建了由社保非稅、納稅服務等部門成員組成的保障團隊，把微信聯系方式發到各村民小組，方便群眾隨時聯系，第一時間協助解決。同時，保障團隊還注意收集、匯總群眾在“掌上辦”繳費中遇到的難題，形成“業務問答匯編”下發全局，方便大家指導群眾解決難題。同時，該局還充分發揮“網格員”的作用，對個別行動不便、年齡偏大的群眾，定期上門進行巡訪、問需、釋疑答惑、代為操作，解決他們使用“掌上辦”的難題，增加“掌上辦”的應用面。（韋智山）