【優(yōu)化營商環(huán)境 宿州在行動】市住建局靠前服務(wù)提速度有溫度

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 “才用一天的時間，就幫助我們項目完成了‘四證同發(fā)’。這服務(wù)真是有速度，又有溫度。”日前，安徽省康信智能裝備科技有限公司項目負(fù)責(zé)人李朝友順利辦理完業(yè)務(wù)，緊緊握著工作人員的手說，“住建部門主動靠前服務(wù)，和宿徐園區(qū)工作人員共同幫助我們辦好證件，我感到心里特別踏實，更加堅定了企業(yè)在宿州發(fā)展的信心。”

李朝友口中的這份踏實，來自市住建局全力打造行政審批新方式優(yōu)化工程建設(shè)“好服務(wù)”。

今年以來，市住建系統(tǒng)推出工程建設(shè)項目“全生命周期提前介入、靠前服務(wù)”，探索創(chuàng)新“幫辦代辦”的服務(wù)模式，將工程建設(shè)項目審批“幫辦代辦”由原來的“坐等委托”“被動咨詢”的傳統(tǒng)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”模式。“窗口前移”主動提前介入，提供咨詢指導(dǎo)。對正在立項或剛立項的項目，在企業(yè)簽訂全流程“幫辦代辦”委托書后，針對性地制訂項目“幫辦代辦”計劃，“一對一”個性化定制審批流程，提高整體審批進(jìn)度，幫助企業(yè)辦理建筑許可手續(xù)。并提供定制化服務(wù)，根據(jù)企業(yè)需求討論項目審批事項，定制服務(wù)清單，實現(xiàn)審批服務(wù)精準(zhǔn)化。

市住建局還及時召開企業(yè)項目建設(shè)調(diào)度會，掌握項目審批進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決項目審批過程中遇到的問題，打通“末梢梗阻”，確保項目審批工作暢通無阻、順利完成。對需要特殊消防審驗的項目，市住建局對接消防設(shè)計審查中心工作人員提前介入，做好技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，加快項目申報進(jìn)度。指導(dǎo)企業(yè)選擇最佳驗收模式，實現(xiàn)項目早投產(chǎn)。積極引導(dǎo)推動不動產(chǎn)登記在聯(lián)合驗收階段同步辦理，實現(xiàn)“驗收即拿證”。

在“窗口服務(wù)”方面，該局在立足本職工作的前提下，向多功能領(lǐng)域延伸。實行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、跟蹤服務(wù)等制度，并對服務(wù)時限、服務(wù)要求、責(zé)任追究等予以明確。所有行政事項名稱、法律依據(jù)、辦理流程、辦理時限、收費依據(jù)以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本等內(nèi)容全部規(guī)范公示。打造“有求必應(yīng)、有問必答、有難必幫、有訴必解”的綜合服務(wù)窗口，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在工程項目審批環(huán)節(jié)遇到的一切問題，推動窗口審批服務(wù)上升到為企解難的新階段，將“最多跑一次”落到實處，讓“辦事不求人”成為常態(tài)，為企業(yè)辦理建筑許可提供多樣化審批服務(wù)，全力打造高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體系。（記者 劉文晴）