泗縣人社局持續發力提升服務效能

拂曉新聞網--拂曉報訊 為進一步深化“放管服”改革、優化營商環境，今年以來，泗縣人力資源和社會保障局以提升企業、群眾滿意度為導向，扎實開展服務效能提升行動。

以轉變觀念為出發點，為提升服務效能“加碼”。為保障老年群眾的基本權益，方便群眾辦理社會保險待遇資格認證，泗縣人社局通過跨部門數據共享、業務協同開展“靜默”認證9000余人次。針對部分老年人不會使用智能機，無法操作線上認證，政務中心人社綜合窗口提供“幫辦代辦”服務。看到有行動不便的老人來辦理，窗口工作人員主動上前接待，走出窗口柜臺，幫助老年群眾通過手機小程序辦理線上待遇資格認證。截至目前，人社綜合窗口線下辦理待遇資格認證1500余人次。走出柜臺一小步，提升服務一大步。通過牢固樹立主動服務意識，轉變服務觀念，人社服務力度再加碼，推動“事能辦”變成“事好辦”。

以打造平臺為落腳點，為提升服務效能“提速”。為切實推進“互聯網+政務”服務，泗縣人社局大力宣傳人社業務“網上辦”“就近辦”，引導企業使用安徽政務服務網業務平臺，通過與安徽智慧就業平臺同步數據，實現企業員工錄用和就業參保登記一體化操作。當前，企業從線上平臺同步申辦社保參保登記和勞動用工備案，可實現企業用工備案、社保參保、社保繳費業務一次辦結“零跑腿”，大幅提升人社服務經辦速度。截至目前，轄區內企業通過線上平臺，完成用工備案登記6000余人次，為企業規范用工，建設和諧勞動關系提供有力保障。

以創新舉措為著力點，為提升服務效能“增效”。泗縣人社局緊盯企業群眾需求，創新服務方式，確保“好舉措”發揮“好效應”。創新打造“社區就業超市”20余個，邀請有用工需求的企業“入駐”，暢通企業和求職人員之間的渠道，把崗位送到群眾家門口；積極推廣用工電子合同簽訂4000余份，為企業提供免費的電子合同服務，強化勞動關系信息化管理手段；成立“民聲呼應”及時響應機制，第一時間回應企業群眾訴求，對12345熱線、12333熱線、信訪等各類渠道反映的問題，接訴即辦，及時回復，辦結各類訴求900余件。（張小曼）