宿州再次獲評“全國政務熱線服務質量評估A級城市”

拂曉新聞網--拂曉報訊  記者從市政府新聞辦日前召開的新聞發布會上獲悉，在2023年（第五屆）全國政務熱線發展論壇上，我市繼2022年之后再次獲評“全國政務熱線服務質量評估A級城市”；“宿事速辦”（12345政務服務便民熱線）服務中心榮獲“服務群眾優秀單位”稱號；宿州市12345熱線平臺工作人員余雪、蕭縣政務服務管理局12345熱線中心工作人員張崇榮獲“2023年度全國最美熱線人”稱號。

今年以來，我市堅持頂格推進、強化制度剛性，堅持督辦通報、強化責任落實，堅持聚焦重點、強化為企服務，堅持人民滿意、強化難點攻堅，堅持數字賦能、強化熱線輔政，“宿事速辦”工作理念日漸深入人心。各職能部門結合工作實際已經形成“宿稅速辦”“宿紛速調”“宿政速說”等工作載體，“宿速”載體矩陣日漸豐富，逐漸從機關走向群眾。

“宿事速辦”體制機制彰顯生機活力。“宿事速辦”12345熱線平臺上線運行近兩年來，工作流程越來越順，工作機制越來越健全，“宿事速辦”在實踐中更加豐富、更加多元。各承辦單位在“宿事速辦”理念及載體的引領下，轉變工作作風、提升工作效能、優化辦事服務，進一步推動“宿事速辦”提質增效，“宿事速辦”在實際工作中彰顯了強大的生機活力。

“宿事速辦”品牌影響持續擴大。今年1月，“宿事速辦”搭建“民呼我為”工作平臺獲評2022年度全省十大改革案例之后，安慶市、黃山市、阜陽市、合肥市等兄弟地市先后來宿考察學習。今年6月，“宿事速辦”服務中心獲評全省“一改兩為”先進典型；9月，宿州市再次獲評“全國政務熱線服務質量評估A級城市”，“宿事速辦”服務中心獲評全國政務熱線“服務群眾優秀單位”。這些榮譽的獲得，推動“宿事速辦”品牌影響力持續擴大。

市政務服務管理局相關負責人表示，將持續樹牢以人民為中心的發展思想，深入貫徹落實省委“民聲呼應”工作機制，持續強化能力建設、持續提升辦理質效，聚力把“宿事速辦”便民利企服務品牌越擦越亮，著力解決人民群眾急難愁盼問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，助力社會治理體系和治理能力現代化，為全面建設現代化新宿州貢獻政務熱線力量。（記者 陳成光）