辦實事 暖民心 宿州在行動|泗縣紀委監委“碼上”監督馬上辦

“真沒想到，現在用手機掃二維碼就能向紀委反映問題，讓群眾有了說事的地方，這樣的監督真是實打實的。”近日，家住墩集鎮石梁河村的李大哥，親身體驗小微權力“監督一點通”后，豎起了大拇指。

前不久，在自家草莓大棚勞作的李大哥發現，想為草莓苗灌溉時，附近機井壞了不出水，這可怎么辦呢？“石梁河村小胡莊西頭，機井壞了，影響草莓種植用水，希望村里趕緊解決!”李大哥抱著試試看的心理，掃了張貼在村民小組墻上的小微權力“監督一點通”網上監督平臺二維碼，發出了這一問題信息。

收到李大哥反映的問題后，泗縣紀委監委立即落實鎮紀委干部前往實地查看機井損毀情況，鎮紀委跟進督促鎮水利部門與村“兩委”，很快制訂修復方案，解決群眾的燃眉之急。經鎮水利站與村“兩委”商議并聯系供電部門實地核查，發現機井經過今年夏季抗旱期間高強度使用，其設備和線路有不同程度的丟失和損壞。確定問題原因后，鎮供電所立即組織工作人員對機井線路、變壓器進行維修，機井通電后，石梁河村安排專人看護，確保機井一直通水通電。僅用1天時間，受損機井就得到了清理修復。

為提高“監督一點通”的群眾知曉率和覆蓋率，泗縣紀委監委依托紀檢監察門戶網站、微信公眾號和設立流動宣傳點、張貼宣傳海報等方式，全覆蓋宣傳推廣小微權力“監督一點通”，并組織紀檢監察干部通過面對面、手把手指導等方式，向群眾講解“監督一點通”的特點、使用流程等，確保群眾能夠熟練使用“監督一點通”，實現足不出戶就能“指尖監督”。

針對“監督一點通”收集到的問題，泗縣紀委監委實施限期閉環管理。落實專人專崗負責“監督一點通”的受理辦理，嚴格按照“即收即轉、當日分辦”的原則處置。同時，按照“日登記、周梳理、月對賬、季反饋”原則，建好臺賬，做到“底數清、去向明”。及時與相關機構對接，掌握群眾反映問題辦理進度，確保群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。

今年以來，泗縣小微權力“監督一點通”平臺總訪問量9145909條，收到群眾反映問題655個，辦結率100%，滿意率97.87%。“我們將進一步接入更多資源，優化小微權力‘監督一點通’服務流程，讓政府服務的陽光照進人民群眾生產生活的最后一米，讓老百姓的心里越來越亮堂。”泗縣紀委監委相關負責同志表示。劉站