靈璧縣打造群眾“指尖上的警務室”

拂曉新聞網--拂曉報訊 今年以來，靈璧縣公安局堅持“人民群眾無小事”的工作理念，充分利用“網上警民議事廳”，擴大信息受理面積，掌握社情民意，真心真意為群眾辦實事、做好事、解難事，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“兒童身份證辦理需要哪些手續？”“派出所能辦駕照嗎？”“周末能去辦證嗎？”……一條條咨詢信息在警民議事群內互動，一條條便民服務信息、警務咨詢答復送到千家萬戶中去。同時，群眾的每一次求助、每一個訴求也快速匯集到了民警的眼前。

季國輝是靈璧縣公安局靈城派出所的一名社區民警，平時主要負責南姚社區。怎么做到“及時發現片區出現的可疑人、發生的異常事”？在沉下身，堅持埋頭片區工作的同時，他把目光瞄準“網上警民議事廳”微信工作群，積極聯系治安積極分子，掌握信息，發現問題，解決糾紛。

“季警官在不在，我家庭出現點糾紛……”近日，“南姚社區警民議事群”中一名網友向民警反映情況，想請季警官出面調解。

了解大致情況后，季國輝立即與該網友取得聯系，通過面談了解到糾紛的根源所在。次日，他與社區工作人員共同前往當事人家中，與矛盾雙方促膝長談，用樸實貼心的勸導，化解癥結所在。

不僅如此，在服務群眾工作之余，季國輝積極組建轄區“義務巡邏隊”，定期在警民議事群中發布巡邏通知，經常帶隊巡邏至深夜，積極排查消除安全隱患，切實提高轄區群眾見警率，給群眾看得見的安全感。在他看來，一心一意扎根基層、主動服務群眾訴求，把握“網上警民議事廳”群防群治等工作核心要義，社區警務工作就會事半功倍，獲得群眾肯定。

如今，靈璧縣公安局把警務工作融入微信群，事事放心上、件件有回應，把“網上警民議事廳”建設成為深受群眾歡迎的平安群和群眾每天都離不開的便民群。

群眾無小事，枝葉總關情。今年以來，靈璧縣公安局76個社區（村）民警，已經按要求建立76個警民議事群。目前，累計向群內發布法治宣傳5500余次，提醒告知3500余條，弘揚正氣3500余次，開展巡邏防控4000余次，開展便民服務回應群眾咨詢1600余次。

“警民議事廳”雖然只是解決群眾訴求的一個“小切口”，卻能體現為民辦實事的“大作為”。靈璧縣公安局相關負責人表示，將堅持民意導向、需求導向，以“網上警民議事廳”為載體，做深、做細、做實服務群眾工作，讓群眾切實感受到服務零距離，平安就在身邊。   （呂歡歡）