曲解政策消解社會信任 搭蹭熱點引發焦慮恐慌——中國互聯網聯合辟謠平臺2023年12月辟謠榜綜述

近日，中國互聯網聯合辟謠平臺對2023年12月網絡謠言進行了梳理分析。當月網上數據監測和網民舉報顯示，本月涉醫保、交通等公共政策的虛假信息較為集中，針對地震災情、安全事故、呼吸道疾病防治等社會熱點的謠言也屢見不鮮。這些謠言抓住公眾年終歲尾“盼平安”的心理，或歪曲解讀、或夸大其詞、或故意炒作，有意放大不安因素，渲染焦慮情緒，造成不良影響。

曲解民生政策，誤導公眾認知。隨著2024年腳步日益臨近，新年氣氛漸濃。歲末之際，有自媒體利用民眾對醫療保障、交通出行等民生熱點的關切，編造不實信息，吸引民眾關注，從而博取流量利益。比如網傳“醫保統籌額度年底將清零”“藥店已停止統籌額度支付”等謠言，讓許多參保人感到恐慌，多地醫療保障局快速辟謠；“酒醉駕判定標準要變了”“廣州成為全國首個限制外賣配送的城市”等謠言傳播，誤導公眾形成“酒醉駕處罰將減輕”的錯誤印象和“政策對外賣騎手不友好”的不良觀感；“火車票退票不扣手續費了”不實信息純屬將個體經歷與公共政策混為一談。上述涉及公共政策的虛假信息傳播，誤導公眾認知，造成不良影響。

搭蹭社會熱點，渲染焦慮情緒。12月18日，甘肅臨夏積石山縣突發6.2級地震，面對令人揪心的震情，卻有別有用心者利用公眾的關心情切，或煽動情緒博眼球，或蹭熱點營銷賺取不當利潤，散播謠言，渲染焦慮情緒。如有人在網絡上惡意編造散播“甘肅積石山地震搜救犬救出36條人命后犧牲”“捐贈甘肅震區的羽絨服被倒賣”“甘肅紅十字會要收取高價服務費”等謠言，給正常的救援賑災工作帶來干擾。此外，12月全國多地普降大雪、呼吸道疾病延續高發態勢，社會熱點事件多發，伴生的極端天氣、季節性疾病等謠言亦較多。如有營銷號炒作“奧司他韋缺貨、漲價了”謠言，真實目的是抬價銷售賺取不當利潤；“降雪能凍死病毒”“下場雪生病的人就少了”等毫無科學依據的說法極易帶偏公眾判斷。

杜撰安全謠言，造成惡劣影響。近期，一些人為獲得更多流量，不惜炮制安全類謠言，造成惡劣社會影響。如有網民故意編造發布“河南鄭州一高校澡堂漏電致17名學生死亡”“鄭州某高校發生火災”“起火倉庫內有儲油罐”“火場發生爆炸”等不實信息，引發公眾質疑和擔憂；有網民利用AI技術自動生成并散播“江西發生‘3·24’重大交通事故并公布調查報告”謠言，擾亂社會秩序和安定局面；還有網民根據主觀臆想擅自發布“海南樂東有人偷小孩放在紙箱里導致窒息死亡”的虛假信息，給社會帶來不必要的恐慌。上述造謠者均被公安機關依法予以治安或刑事處罰，為自己的造謠行為付出了應有的代價。

此外，12月，中國互聯網聯合辟謠平臺“今日辟謠”欄目聚焦“新能源汽車行業典型謠言和誤區”，圍繞“新能源汽車比燃油車污染還嚴重”“新能源汽車曇花一現、發展前景有限”“新能源汽車在雨雪天不可以充電”“新能源汽車比燃油車更容易起火燃燒”等有關新能源汽車行業政策、車輛安全、環境保護等話題的不實信息和網絡謠言進行集中辟謠，力求為公眾澄清謬誤、解疑釋惑，為我國新能源汽車行業健康可持續發展營造良好的網上輿論環境。

2024新年伊始，涉及假期出行、旅游消費、冬季消防、食品安全、疾病防治等領域的謠言或頻發高發，混淆視聽、誤導認知。此外，每到年終歲末，都是詐騙案件季節性高發時段，花樣翻新的騙局和套路往往令人防不勝防。中國互聯網聯合辟謠平臺提醒廣大網民，增強謠言辨別能力和防范意識，不被謠言蒙蔽雙眼，避免落入陷阱圈套，在平安、健康中迎來新的一年。