縣城管局“獲得用水”再提速 創優環境贏口碑

拂曉新聞網--拂曉報訊 “獲得用水”是營商環境不可或缺的重要環節，近年來，縣城管局著力提升供水服務能力和水平，持續優化獲得用水營商環境，提升服務對象滿意度，推動實現高質量發展。

主動靠前，全心提升服務品質。以當好“水保姆”的服務意識，24小時受理和解決居民、企業等反映的各類用水問題；提供一站式和網絡受理服務，為用水戶提供代辦方案設計、行政審批手續辦理等業務，多渠道宣傳相關停水降壓通知、水質公告、業務指南等信息，逐步實現用戶“零跑腿”，提高企業滿意度和獲得感；積極探索推進水電氣網聯合審批，助力行政審批再提速，服務品質再提升。

深入推進，全程精簡辦理流程。按照依法合規、便民高效的原則，對權限內行政審批服務進行再次梳理和清理，精簡辦理流程為“受理即供水”，實現報裝申報“零材料”，辦理時限控制在1個工作日內；完善政務服務網、皖事通APP和水務公司官方網站、微信公眾號等供水服務板塊業務功能，完善網上報裝系統，進一步豐富辦理供水業務的途徑，滿足企業群眾的不同辦理需求。

加大力度，全面落實回訪監管。采取供水企業、行業監管部門雙重回訪方式，對用水戶滿意度進行調查，回訪過程中企業所提到的問題整理歸納，及時提出解決辦法和措施，提高供水服務效能；不斷完善投訴和信息反饋、糾紛解決等機制，用戶可通過12345政務服務便民熱線、供水企業服務熱線、政務網站等，反饋投訴“獲得用水”相關問題，監督審批過程，切實解決用水問題。（張永）