縣民政局“局長走流程”調研解難題

拂曉新聞網--拂曉報訊 為提升政務服務事項辦理效率，助力打造一流營商環境，為群眾創造便捷的辦事環境，日前，碭山縣民政局黨組書記、局長曹海峰到民政服務窗口開展沉浸式“局長走流程”工作，全程陪同前來辦理社會團體成立登記的辦事群眾，體驗民政政務服務事項的辦理流程和服務情況。

曹海峰以工作人員的身份聽取辦事群眾在民政窗口的辦事感受，與辦事群眾面對面交流，收集民政窗口事項辦理相關建議，全程提供貼心服務，群眾表示非常滿意。

體驗結束后，曹海峰與工作人員交流討論，從群眾視角查問題、找不足、提建議，進一步優化審批服務，主動為辦事群眾提供業務咨詢、業務幫辦、問題協調等服務，變“被動”為“主動”，將服務重心前移，讓辦事群眾真正感受到熱情周到、高效便捷的服務。 （本報通訊員）