縣政務服務管理局“五辦”模式提升服務質效

拂曉新聞網--拂曉報訊 為進一步提供優質服務，提升群眾辦事體驗，近年來，縣政務服務管理局推行“五辦”模式，營造“優質、高效、暖心”的服務環境。

主動迎前“幫代辦”。著力打造幫辦代辦工作亮點，設置幫辦代辦專區，建成一支覆蓋全縣、深入到村的幫辦代辦員隊伍，從收件登記到辦理結果反饋實行全過程幫辦代辦，最大限度為群眾提供優質的辦事體驗。

數據共享“免證辦”。精準摸排部門數據需求，持續推進電子證照類型和數據歸集，擴大電子證照歸集種類。實現電子證照線上共享，減少群眾辦事紙質材料提交，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。

延伸服務“下沉辦”。全縣政務服務地圖關聯場所795個，已覆蓋縣鎮村三級，實現政務服務向基層延伸，將公安、交管、稅務、醫保、社保等高頻業務下沉至各鎮、街道大廳辦理，將審批服務延伸到鎮、村（社區），實現全城通辦、就近能辦、多點選辦、少跑快辦。

便民服務“上門辦”。該局創新推出“服務到家”特色服務，經過認真梳理，針對涉及公安、醫保、交通、房管、人社、不動產、城管等窗口單位相關業務采取“上門辦”，為特殊群眾提供“多對一”上門辦服務。

推行全時段“自助辦”。設立7×24小時政務服務自助大廳，配備自助服務終端11臺、電腦4臺，入駐6大類自助服務，滿足辦事企業群眾對政務服務“全天候、無窗式”的需求，打造365天24小時“不打烊”的自助服務超市。   （劉金梅）