縣醫(yī)保局優(yōu)化辦事流程 提升服務(wù)水平

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 日前，縣醫(yī)保局職工醫(yī)保中心收到退休教師朱先生的一封感謝信，字里行間流露著濃濃感激之情。

原來，朱先生患病在浙江治療花費34萬余元，因特殊原因無法在異地直接結(jié)算，考慮個人墊付資金壓力大，縣職工醫(yī)保中心根據(jù)省醫(yī)保局印發(fā)的《醫(yī)保便民惠民新舉措（第三批）》要求，優(yōu)化手工報銷流程，僅3天便辦結(jié)。

類似朱先生這樣有快速辦理需求的參保群眾，縣醫(yī)保局多措并舉提升手工報銷經(jīng)辦效能，解決參保人員報銷墊付資金壓力大的問題。

縮短手工報銷時限。參保人員單筆醫(yī)藥費用超過5萬元的，在報銷材料齊全、未涉及意外傷害醫(yī)藥費用報銷的情況下，申請手工報銷時，將以往30個工作日辦結(jié)調(diào)整為7個工作日內(nèi)快速辦結(jié)。

強化手工報銷管理。嚴(yán)格在規(guī)定時限內(nèi)，完成費用審核和資金支付等工作，按照政務(wù)服務(wù)事項清單要求受理手工報銷相關(guān)材料，明確告知辦理時限、查詢途徑和投訴渠道，自覺接受參保人員和社會監(jiān)督。

優(yōu)化手工報銷流程。減少手工報銷環(huán)節(jié)，壓縮初審、復(fù)審及轉(zhuǎn)賬時限，縮短資料流轉(zhuǎn)時間，提高大額醫(yī)藥費手工報銷效率。及時統(tǒng)計手工報銷材料受理，報銷和支付情況，對有可能出現(xiàn)超時限，不能如期報銷的要及時調(diào)度，采取增加人員、集中突擊辦理等措施，確保按時完成報銷。

近年來，縣醫(yī)保局持續(xù)強化服務(wù)意識，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)水平，聚焦醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理頻率高的事項，圍繞減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動，推動“一件事一次高效辦成”，把醫(yī)保惠民政策落實到群眾心坎上。 （王振宇）