宿州供水多舉措提升用戶用水體驗(yàn)

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 今年，宿州供水公司以優(yōu)質(zhì)高效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)為基礎(chǔ)，以全面提升“獲得用水”全生命周期服務(wù)為軸心，聚焦市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體高質(zhì)量用水服務(wù)需求，通過(guò)對(duì)標(biāo)規(guī)范、強(qiáng)化城市供水水質(zhì)、水壓及停水計(jì)劃管理工作，保障市民用水安全穩(wěn)定，打造供水可靠性城市樣板。

深入探索供水可靠性機(jī)制，開(kāi)展供水可靠性評(píng)價(jià)。編制《宿州供水服務(wù)有限公司供水可靠性評(píng)價(jià)實(shí)施方案（試行）》，不斷提高供水服務(wù)水平；主動(dòng)開(kāi)展供水可靠性評(píng)價(jià)，委托“第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)”編制《2023年度宿州市城市供水系統(tǒng)用戶端可靠性評(píng)價(jià)報(bào)告》。

數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)供水可靠性集中量化管理。打通公司各部門之間數(shù)據(jù)壁壘，將供水可靠性與設(shè)施狀況、運(yùn)維記錄、投訴記錄、抄表數(shù)據(jù)等相關(guān)聯(lián)，輔助制定供水優(yōu)化策略，提高各類停水影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提升服務(wù)效率和水平，降低用戶對(duì)計(jì)劃停水的“感知度”。同時(shí)，精準(zhǔn)調(diào)度，通過(guò)信息化平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管網(wǎng)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，合理調(diào)配管網(wǎng)壓力，隨時(shí)隨地掌握自來(lái)水從源頭到龍頭全生命周期變化情況。

多措并舉優(yōu)化服務(wù)，提升供水可靠性。嚴(yán)格執(zhí)行政府制定的水價(jià)和服務(wù)政策，及時(shí)在線上線下公開(kāi)水價(jià)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升供水服務(wù)透明度；拓展復(fù)雜條件下不停水作業(yè)，提升計(jì)劃停水管控水平，持續(xù)降低客戶年均停水時(shí)間和停水次數(shù)；優(yōu)化內(nèi)部接水工作流程，加強(qiáng)時(shí)限管控，不斷簡(jiǎn)化客戶辦理環(huán)節(jié)，持續(xù)縮減用戶供水接入時(shí)間；規(guī)范停水應(yīng)急服務(wù)保障的各項(xiàng)工作要求，降低停水對(duì)用戶造成的影響。 （記者 趙苗苗）