市檔案館用心服務為民解憂

拂曉新聞網--拂曉報訊 近日，市民李先生將一面印有“為民服務 情暖人心”的錦旗，送到市檔案館檔案查閱利用中心窗口工作人員代雪晴手中，對她耐心細致、熱情周到的服務表示感謝。

李先生工作多年，但對自己的工作時長、工齡不是很清楚，影響其確定最終退休年齡。市檔案館工作人員代雪晴了解情況后，積極引導其提供相應的工作經歷信息。隨后，代雪晴在館藏檔案中認真查閱核對相關檔案信息，經過細致篩查，終于在原宿州市勞動局的檔案中找到李先生的薪資調整表、職稱認定表，并復印出具證明，為其確定退休時間提供了法定依據。

近年來，群眾對檔案查詢的需求日漸增加，個人工齡、入職介紹信、增資花名冊、職稱文件、職工履歷表等檔案利用需求呈持續增長態勢。此外，通過查閱檔案資料開展編史修志、做課題研究等需求也越來越多。由于年代久遠，利用者提供的查檔線索零星、模糊乃至錯誤等情況時有發生。工作人員需與其反復交流溝通、耐心啟發引導、仔細分析推斷，必要時還需通過調取檔案實體，逐卷逐頁人工翻閱才能達到最終查檔目的。工作量大而繁瑣，不僅考驗工作人員專業水平，更考驗其耐心。

群眾之事無小事。市檔案館工作人員始終秉持為民服務、為民解憂工作理念，幫助群眾想辦法、出主意，梳理思路、追蹤線索，查詢相關檔案，讓越來越多的群眾從中獲益。他們耐心周到、認真熱情的工作作風，多次受到機關企事業單位和群眾的贊賞和肯定。據介紹，2021年至今，市檔案館接收檔案超40余萬卷，為群眾、學校、企業、機關單位提供檔案利用2710卷、24444件。  （記者 曾慶芳）