靈璧縣醫保局：呼應民聲訴求 辦好醫保實事

拂曉新聞網--拂曉報訊 今年以來，靈璧縣醫保局厚植“民生之依”，呼應“民生之需”，以醫療保障服務領域推動“高效辦成一件事”為抓手，以“事要解決”思維做好“民聲呼應”、辦好民生實事、抓實醫保要事，讓參保群眾深切感受到暖心醫保服務。

強化責任落實。緊扣“控增量、防變量、提質量”工作目標，明確民生呼應工作責任機制，保障“宿事速辦”“靈聽靈璧”回應及時辦結。結合醫保工作實際，壓實股室責任，及時掌握可能誘發的苗頭性、傾向性問題，及時掌握不穩定信息，做到早發現、早報告、早研究、早控制、早處理。

強化隱患排查。抓好抓實源頭治理，全面排查異地就醫、慢性病辦理、參保繳費、待遇享受以及醫保信息出現的問題，主動化解，精準應對，向社會公布便民熱線電話，認真做好政策宣傳和解釋工作，在合理合規情況下，妥善處理群眾困難和問題。

強化政策宣傳。精心梳理38條參保居民關注的熱點問題，將各類醫保政策以圖、文、表形式展現，以“大白話”講好“醫保事”。開展“醫保惠民生 政策下基層”宣傳活動，把靈璧“醫保大講堂”搬到群眾家門口，印制《致全縣高血壓、糖尿病患者的一封信》，組織人員下沉逐村集中開展篩查認定，參保群眾“兩病”待遇由“想”到“享”成為現實。

強化服務質效。打造醫保“靈”距離品牌，推行醫保經辦“同城通辦”，將17項高頻服務事項下沉至鎮村辦理。開通異地就醫備案智能語音電話，全力暢通參保群眾異地“就醫路”，實現來電“一呼即應”。推行“網格+便民+醫保”的服務模式，鎮村干部開展“敲門行動”，醫保碼激活率達90%以上。醫保門診慢特病“免申即享”政策在居民醫保試點基礎上擴大至職工醫保，病種增加至37種。

截至目前，靈璧縣醫保局受理12345政務熱線、轉辦等來電來函留言180多件，辦結率100%，辦理平均時限1天，醫保“民聲呼應”工作高質高效，第一季度考評位居縣直機關前列。      （李彪 張海威）