泗縣市場監管局“三長走流程”提升服務質效

拂曉新聞網--拂曉報訊 近日，安徽泉為綠能新能源科技有限公司經辦人高女士在泗縣市場監管局體驗了一把“三長走流程”的便捷服務。

該公司辦理企業變更急需營業執照，但法定代表人把營業執照副本帶到了外地。泗縣市場監管局負責人（股長）在走流程過程中，了解到這一情況，仔細審查其辦理材料后發現，主要申請材料齊全且符合法定形式，只是缺少營業執照副本，便以窗口工作人員身份啟動“告知承諾+容缺受理”服務，經申請人作出書面承諾后，及時為該企業辦理變更登記業務。不到半小時，高女士就拿到新的營業執照。

為持續優化營商環境，切實解決企業和群眾辦事過程中遇到的問題，全面提升政務服務質效，泗縣市場監管局認真開展“三長走流程”活動，不斷提高群眾辦事的便利度和滿意度。“三長”即局主要負責人、相關業務股室長、監管所所長，轉換角色、變換視角，每周通過以企業群眾身份走流程、以工作人員身份坐窗口等方式，深入體驗行政審批各項流程。

為推動“三長走流程”服務水平再上新臺階，泗縣市場監管局還推出“告知承諾+容缺受理”“云幫辦”等舉措，深入窗口和企業，與群眾和辦事人員面對面交流，深入查找在辦理行政審批、公共服務事項過程中的“痛點”“堵點”“難點”，持續對政務服務工作加以改進，堅持“發現問題解決問題，絕不遺留”，實現從在辦公室里“等問題上門”到進入辦事大廳“自我挑刺”，進一步推動行風建設走深走實，持續優化營商環境，提供高水平的政務服務，為企業發展注入新動能。目前，全縣市場監管系統“三長”共有51人次參與走流程，親身體驗48項高頻事項，整改發現問題10多個。 （韓偉妮）