?辦實事 暖民心 宿州在行動|蕭縣醫(yī)保局“一廳一窗聯(lián)辦”讓群眾更省心

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 日前，蕭縣醫(yī)保局緊緊圍繞“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”行動主題，打造“一廳一窗聯(lián)辦”繳費(fèi)模式，群眾只需在一個窗口就能辦結(jié)所有事項，有效解決企業(yè)、群眾辦事多次跑、來回跑、多頭跑的問題，切實把企業(yè)和群眾的“煩心事”變成“省心事”。

部門協(xié)調(diào)齊發(fā)力，集成辦理效率高。該縣稅務(wù)、醫(yī)保、社保三方聯(lián)動協(xié)作，稅務(wù)經(jīng)辦專員入駐社保征收大廳，設(shè)立社保經(jīng)辦和社保繳費(fèi)“一窗式”綜合業(yè)務(wù)窗口。按照“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、分送經(jīng)辦”服務(wù)模式，確保線上線下互通，實現(xiàn)“只叫一號、只跑一窗”就能辦好社保、醫(yī)保業(yè)務(wù)，為企業(yè)和群眾打造更加快捷、簡便、高效的社保服務(wù)。

明確事項，服務(wù)效率大提升。合理規(guī)劃窗口建設(shè)，實現(xiàn)日常參保繳費(fèi)業(yè)務(wù)“一廳一窗聯(lián)辦”，精簡辦稅流程，提升辦事效率，形成內(nèi)部信息實時流轉(zhuǎn)、疑難問題及時解決、經(jīng)辦環(huán)節(jié)全程監(jiān)督的“一鏈?zhǔn)健蹦Ｊ剑瑸槿罕娞峁耙徽臼健狈?wù)，有效解決繳費(fèi)人多窗口辦理、反復(fù)咨詢、辦理時間長等痛點，打通業(yè)務(wù)辦理“最后一公里”。

加強(qiáng)管理，便捷繳費(fèi)更安心。該局對窗口經(jīng)辦人員進(jìn)行精細(xì)化培訓(xùn)，規(guī)范征繳流程、推出業(yè)務(wù)骨干“隨辦輔導(dǎo)”服務(wù)，就政策內(nèi)容、辦事流程等提供指引，統(tǒng)一辦理口徑，認(rèn)真落實窗口服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律，不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)理念，確保窗口經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)操作更專業(yè)、問題解答更標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程更順暢。

蕭縣醫(yī)保有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將圍繞小微企業(yè)職工、新業(yè)態(tài)從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、城鄉(xiāng)未參加基本養(yǎng)老保險人員等重點人群，開展參保擴(kuò)面宣傳，推動參保覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大。（記者 曾慶芳）