埇橋區實施居民服務“一件事一次辦”

拂曉新聞網--拂曉報訊 （記者 曾慶芳）“感謝區人社局和銀行的工作人員，你們為我解決了一個大難題，非常感謝！”埇橋區的尹先生在銀行辦理三代社保卡領取手續時，激動之情溢于言表。今年以來，埇橋區實施居民服務“一卡通”“一件事一次辦”，有效整合各類資源，提高效率，為居民提供更加便捷、高效、全面的服務。

日前，埇橋區人社局接到尹先生通過行風熱線反映，其老伴因二代社保卡到期無法繼續使用，希望予以解決。接到反映后，區人社局立即安排工作人員了解情況，得知尹先生老伴因二代卡到期，急需更換三代社保卡，但更換三代卡后因為金融賬號變更，還需要變更城鄉居保養老金、糧補資金和其他補助資金的發放賬號。于是，經辦人員建議尹先生通過“保號換卡”業務辦理新社保卡。在辦理過程中，經辦人員通過查詢，發現尹先生本人社保卡也即將到期，隨即建議、引導尹先生也辦理了“保號換卡”業務。

考慮到尹先生年齡較大，區人社局積極協調老人家附近的宿州農商銀行網點，為老人提供上門信息采集服務。宿州農商銀行高度重視，開通綠色通道，專窗專人為尹先生辦理各種事宜，把原先辦理的周期由一個月以上壓縮到20天。

此次居民服務一卡通“保號換卡”制發成功，為群眾減輕了因更換居民服務“一卡通”而產生的一系列變更業務負擔，提高了群眾辦事的便利度、體驗感和滿意度，同時也削減了各資金發放單位變更發放賬號的工作量。截至目前，埇橋區已為20名群眾成功辦理此項業務。

據悉，為方便群眾，埇橋區印制居民服務“一卡通”“一件事一次辦”服務指南、聯辦申請表和流程圖，區人社局組織開展針對政務服務大廳人社綜合窗口工作人員的業務培訓，全面提升經辦人員業務能力。參照省、市居民服務“一卡通”應用目錄，先后發布居民服務“一卡通”服務目錄第一版、第二版，涉及23家成員單位共計205項應用，有效整合了各類居民服務資源，提高服務效率和質量。

目前，在9家合作銀行的支持下，埇橋區建成居民服務“一卡通”綜合服務站142家，覆蓋全區所有鎮街。上半年，全區已完成居民服務“一卡通”發放12萬張，累計制發161.9萬張，其中第三代卡94.7萬張。通過居民服務“一卡通”，為169萬人次發放就業扶持政策補貼、基本養老保險、失業保險和部分民政、殘疾人補助等資金，共計10.2億元。