泗縣政務服務管理局優化服務“軟環境”

拂曉新聞網--拂曉報訊 （通訊員 任倩） 近年來，泗縣政務服務管理局不斷完善工作機制，優化政務服務措施，提升服務流程便捷度，持續擦亮政務服務品牌。

打造“居家”辦事體驗感。走進政務服務大廳，寬敞明亮、指引清晰，功能布局更加科學合理，讓前來辦事的群眾一目了然。窗口服務區、審批服務區、咨詢服務臺、幫辦代辦服務區、休息等候區等劃分明確、一應俱全，給辦事群眾帶來良好體驗感。在整體設計“時尚化”的基礎上，大廳還注重服務設施“人性化”，提供打印復印、失物招領等便民服務。

聚焦“新模式”，提升審批效能實現一網通辦。泗縣政務服務管理局大力推進“綜合窗口”改革，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的運行模式，將大廳合理劃分，綜合窗口包括社保業務、發展規劃、建設管理、戶政交管業務等，均可實現一窗辦理，真正實現“推一扇門，辦所有事”。此外，政務服務中心全面實行首問負責制、一次性告知制、服務承諾制、延時服務制，“一站式”的服務模式，讓服務不打烊、質量不打折。

該局設置“辦不成事”反映問題窗口、“找茬”窗口等服務窗口，傾聽企業、群眾提出的意見和建議。完善一次告知、一窗受理、限時辦結等制度，開展窗口人員業務能力大提升、駐廳單位嚴肅工作紀律改進工作作風專項整治活動，規范提升窗口服務，以實際行動優化政務服務“軟環境”。