泗縣大路口鎮探索政務服務新模式

拂曉新聞網--拂曉報訊 （通訊員 楊璐檣） 近年來，泗縣大路口鎮積極探索政務服務標準化新模式，嚴格落實“一次性”告知制度，對來辦事的群眾給予政策咨詢解答和辦事引導，避免因告知不全造成辦事群眾“來回跑”“重復跑”“多次跑”的問題，有效提升服務效能，扎實推進“最多跑一次”改革。

全程“提效率”，節省群眾時間。針對簡便的一般事項，由窗口工作人員即收即辦，現場辦結，做到首問負責；對需經審核無法立刻辦理事項，工作人員會告知辦理程序及所需提供的全部材料，并負責跟進聯系，做到一次性告知，第二次辦結。通過政策宣傳欄、電子顯示屏等方式及時進行公示，明確事項名稱、辦理時限、辦件類型等基本內容，讓辦事群眾提前了解所辦事項相關內容，減少多次往返提交材料的情況，進一步提高服務效率。

大路口鎮本著“以人為本，服務群眾”的原則，成立了“志愿服務驛站”。安排專人為辦事群眾提供全面咨詢、答疑和指導填表、證件復印等服務，指引辦事群眾到相關窗口辦理業務，并提供免費充電、飲水、雨具借用等便民服務。

下一步，大路口鎮將持續推進政務服務規范化建設，不斷提升政務服務能力，努力提供更高效的優質服務，增強群眾對政務服務的信任度和滿意度。