辦好這“樁”事 讓群眾出行“電能”滿滿

“兒子家就在附近的磬云小區，我經常到這里來充電，基本上半個多小時就能充滿！”日前，在中國石化淮河西路加能站石化易電充電場，60歲的安徽池州人老王熟練地掃碼進入小程序，為自己的新能源汽車補充電能。

孩子在宿州城區落戶，老王則在河南省三門峽市盧氏縣開超市，隔段時間就來宿州把孫子接過去帶一段時間。

“淮河西路加能站石化易電充電站建有10個充電樁20把充電槍。”中國石化淮河西路加能站站長周敏告訴記者，目前，每天的充電車次在60輛次左右，充電量在2000度以上，特別是夜里用電需求量大，充電樁仍有不小市場空間。

堅持能源保供服務于民，緊緊把握能源行業和汽車產業轉型發展大勢，中國石化宿州分公司持續鞏固傳統優勢，加快布局新興賽道，加大改革創新力度，不斷提升核心競爭力，貼近電動汽車用戶需求發展充電業務，配套完善城市充電基礎設施建設，讓群眾出行“電能”滿滿。

強化主業觀念，凝聚轉型合力。今年年初，中國石化宿州分公司充分調研摸排宿州市充電業務發展現狀、中國石化與其他品牌公司充電應用場景，深入市場傾聽群眾聲音，解決廣大客戶充電所需、所盼、所愁所急，結合公司實際編制《2024年中國石化宿州分公司充電業務發展規劃》。圍繞客戶需求，合理布局建設，打造綜合服務加能站，全面提升客戶服務體驗，踐行央企社會責任。

完善網絡布局，創新發展模式。按照“準確定位、均衡布局、適度超前”的原則，中國石化宿州分公司堅持“強安全、促轉型，打造綜合能源服務商”發展思路，首先利用現有加能站網絡建設充電樁，通過自有站點成功“試水”，趁熱打鐵，快速過渡到站外“破冰”的大發展階段。

細心的市民會發現，國慶節后，在京滬高鐵宿州東站對面的停車場一個標志醒目、外觀亮麗的充電站讓人眼前一亮。

“中國石化‘石化易電’充電站每一座站點都須經過精準調研、精心選點、精確把關，配套制定形象設計、網點發展、服務運營、設備管理等制度。”中國石化宿州分公司副總經理焦軍峰告訴記者，今年以來，重點針對站外站空缺，該公司與宿馬投資集團簽訂戰略合作協議，穩步推進站外新能源項目落地，保障園區企業、居民能源使用需求，更好地助力宿馬園區高質量發展。今年10月，雙方合作在宿州東站停車場打造“石化易電”品牌形象站正式投營，成為宿州對外的一道亮麗的風景線。

推進管理提升，實現品牌賦能。在秉承發展才是硬道理的同時，中國石化宿州分公司更加注重安全就是競爭力，安全就是效益。從年初開始，該公司開展多次充電業務應用及安全管理培訓，第一時間補齊安全管理短板弱項，邀請業務專家詳細講解充電樁安全管理、日常維護及檢修注意事項。并組織多種形式充電業務應急預案演練，實現充電站點模擬演練全覆蓋，全力筑牢充電業務安全防線。

為進一步提升服務，優化客戶體驗，中國石化宿州分公司推出“充電+”服務理念。通過設置充電業務專員，加強對各充電站巡檢維護，確保設備安全穩定運行。并能隨時觀察現場情況，疏導車輛有序進出，對客戶熱情服務、耐心溝通，盡可能避免充電樁占位問題。同時，著力打造綜合服務體，在易捷便利店設有便民服務點，為車主們免費提供熱水、小藥箱、手機充電器等便利物品，貼心優質的服務得到廣大客戶的一致好評。

焦軍峰對記者說，今年以來，通過“站內+站外”“線上+線下”協同發力，中國石化宿州分公司充電業務網絡已基本實現對宿州市“四縣一區”主城區全覆蓋，單日充電量穩居本市行業第一，正著力打造新能源市場轉型升級的新標桿。■ 記者 陳成光 見習記者 王慶