埇橋區(qū)醫(yī)保局：構(gòu)筑全民醫(yī)?！胺?wù)網(wǎng)”

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊（通訊員 王莉）今年以來，埇橋區(qū)醫(yī)保局以做優(yōu)醫(yī)療保障公共服務(wù)為導(dǎo)向，持續(xù)擦亮“暖心醫(yī)保”服務(wù)品牌，著力在百姓福祉上突破提升，把“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”打造成群眾的“生活服務(wù)圈”，構(gòu)筑全民醫(yī)?！胺?wù)網(wǎng)”，跑出便民服務(wù)“加速度”，讓群眾在家門口享受“一站式”服務(wù)。

醫(yī)保服務(wù)“一窗辦”，便民服務(wù)“加速度”。整合醫(yī)保服務(wù)窗口，將原來單一職能窗口改為一窗受理多項業(yè)務(wù)，減少了經(jīng)辦環(huán)節(jié)，簡化了辦事手續(xù)，經(jīng)辦資源的配置更加合理，實現(xiàn)群眾辦理業(yè)務(wù)“進一扇門、取一個號、一站服務(wù)、一窗通辦”。為了把醫(yī)保服務(wù)做深做實，醫(yī)保窗口還推出“延時服務(wù)”“綠色通道”“容缺受理”等服務(wù)。今年上半年，“一窗辦”業(yè)務(wù)辦理人數(shù)達7500人次，滿意度為100%。

醫(yī)保業(yè)務(wù)“下沉辦”，織密民生“幸福網(wǎng)”。服務(wù)距離縱向縮短，服務(wù)事項橫向拓展，構(gòu)建“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，滿足村民生活需求。在全區(qū)39個鎮(zhèn)（街）、376個村（社區(qū)）建立醫(yī)保經(jīng)辦便民服務(wù)點，將12個鎮(zhèn)級和8個村級醫(yī)保公共服務(wù)高頻事項全部下沉。在醫(yī)保服務(wù)點村民可以完成醫(yī)保查詢、報銷、繳費、登記等業(yè)務(wù)，極大地解決了村民辦理醫(yī)保方面的煩心事，實現(xiàn)服務(wù)零距離。為進一步提升窗口行風(fēng)建設(shè)水平，服務(wù)點還配備自助一體機等設(shè)備。今年上半年，累計為村民直辦或代辦服務(wù)2800余件，接受群眾醫(yī)保政策咨詢4200余人次，不斷凸顯“就近辦”服務(wù)效應(yīng)。

醫(yī)保支付“刷臉辦”，智慧就醫(yī)“碼結(jié)算”。智慧醫(yī)保全程刷臉就醫(yī)，是以醫(yī)保智慧終端為載體，醫(yī)保刷臉為核心，覆蓋掛號、繳費、就診、檢驗檢查、取藥、打印報告等全流程辦理。目前，已經(jīng)為區(qū)、鎮(zhèn)、村三級經(jīng)辦服務(wù)窗口和醫(yī)療機構(gòu)進行信息化改造并配置醫(yī)保電子憑證人臉識別設(shè)備，實現(xiàn)人臉識別設(shè)備全覆蓋，有效提升醫(yī)保電子憑證激活率與使用率。目前，全區(qū)醫(yī)保電子憑證激活率達到90%以上，結(jié)算率提升至60%以上。

醫(yī)保事項“掌上辦”，業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”。大力宣傳推廣使用“安徽醫(yī)保公共服務(wù)”微信小程序、“皖事通”App，構(gòu)建參保登記、信息查詢、異地就醫(yī)備案、門診慢特病等醫(yī)保服務(wù)高頻事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。今年上半年，通過“安徽醫(yī)保公共服務(wù)”微信小程序、國家醫(yī)保服務(wù)平臺App、“皖事通”App等線上辦理異地就醫(yī)備案8480人次，其中免審即享1751人次，網(wǎng)上慢特病申請共計4899人次。