靈璧縣“三辦”服務提升參保群眾滿意度

拂曉新聞網--拂曉報訊（通訊員 李彪 張海威）今年以來，靈璧縣以“高效辦成一件事”為工作主線，持續擦亮“暖心醫保 惠民先鋒”品牌，通過“三辦”撬動滿意度“大提升”。

從“進城跑”變為“身邊辦”。該縣做實靈璧醫保“靈”距離品牌，用活用好“15分鐘醫保服務圈”，打造親民基層醫保服務體系。將城鄉居民參保登記、異地就醫備案、參保信息查詢等多項高頻經辦服務事項下沉到基層辦理，構建起縣鎮村醫保公共服務“同心圓陣地”。依托“醫保干部走一線”活動載體，為轄區內企業辦理醫保業務提供高效、便捷的服務，真正實現群眾在“家門口”就能辦成辦好醫保業務。

從“窗口辦”變為“掌上辦”。該縣推動“安徽e保”小程序便民服務全場景互聯網應用，讓醫保服務有深度。以2025年度城鄉居民參保繳費高頻業務事項辦理為契機，將參保繳費、異地就醫、門診慢特病、醫保關系轉移、個人打印服務等高頻事項模塊生成二維碼，方便群眾“掌上辦”“指尖辦”“一鍵找”，讓醫保服務更精準更貼心，讓參保人業務辦理和待遇享受更便捷。

從“你來問”變為“上門辦”。該縣以“醫保大講堂進鎮村”為依托，培養“醫保明白人”隊伍，緊盯上一年度難點問題，對癥下藥宣傳醫保待遇政策。推行“網格+便民+醫保”服務模式，鎮村干部開展“敲門行動”“待遇找人”暖心服務，深化門診慢特病“免申即享”業務辦理，建立醫保、農業農村、民政、衛健等部門信息數據比對工作聯動機制，及時發現問題、化解風險，將自付費用超1.5萬元以上的監測對象信息和自付費用超過2萬元的脫貧人員信息按月推送，精準落實住院、門診等各類保障待遇，堅決守牢不發生規模性返貧的底線。