?宿州人社部門找準(zhǔn)“高效”小切口實現(xiàn)服務(wù)大提升

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊（記者 陳成光）記者從市政府新聞辦近日召開的新聞發(fā)布會上獲悉，自2024年3月29日宿州市社保費征繳“高效辦成一件事”專區(qū)暨社保費征繳爭議調(diào)解中心正式成立運行以來，已為企事業(yè)單位、靈活就業(yè)人員辦理社會保險征繳業(yè)務(wù)9000余件，服務(wù)事項從“一堆事”變?yōu)椤耙患隆保儭岸啻闻堋睘椤耙淮闻堋保鐣ｋU征繳服務(wù)便利度直線提升。

據(jù)市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，聚焦企業(yè)和群眾“少跑腿”需求，進(jìn)一步提升繳費人辦理社會保險費申報繳納業(yè)務(wù)的服務(wù)體驗，全力推動“高效辦成一件事”工作落地生效，市人社局會同市稅務(wù)、醫(yī)保、政務(wù)服務(wù)等部門，在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立宿州市社保費征繳“高效辦成一件事”專區(qū)暨社保費征繳爭議調(diào)解中心，實現(xiàn)“部門共建、人員共駐、業(yè)務(wù)共辦”。

數(shù)據(jù)共享，部門聯(lián)辦提質(zhì)效。社保費征繳“高效辦成一件事”專區(qū)設(shè)綜合窗口6個，負(fù)責(zé)社保費征繳業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)。同時，設(shè)立社保費征繳爭議調(diào)解中心。該中心也是全省在政務(wù)服務(wù)中心成立的第一家社保費征繳爭議調(diào)解中心，由市人社、稅務(wù)、醫(yī)保三部門現(xiàn)場會商解決繳費人反映的棘手問題。

一號通辦，流程設(shè)置更優(yōu)化。專區(qū)采用“靠前引導(dǎo)取號+一號多窗辦理+現(xiàn)場辦結(jié)”的運行模式，梳理制定了社會保險參保登記、社保繳費人員增減、繳費工資申報、社保費繳納、繳費證明打印等業(yè)務(wù)聯(lián)辦清單，印制明白紙和宣傳資料。科學(xué)合理設(shè)置叫號業(yè)務(wù)類別，安排導(dǎo)費員引導(dǎo)繳費人取號，企業(yè)、群眾只需取一個號，就可辦理多個跨部門事項，實現(xiàn)繳費人“進(jìn)一次門、取一個號、辦三家事”。

窗口速辦，服務(wù)效率再提升。建立跨部門溝通協(xié)作機制，推動業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有效銜接。編制“一窗通辦”申請表單、服務(wù)指南和工作操作流程等，最大限度簡化業(yè)務(wù)流程，壓縮辦理時限，創(chuàng)新服務(wù)方式。安排高素質(zhì)、復(fù)合型工作人員進(jìn)駐專區(qū)，開展綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強日常管理，提高經(jīng)辦能力，全面為繳費人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。專區(qū)的運行全力推動了“一件事一次辦成、辦好”，有效解決了參保單位和群眾社保繳費回賬數(shù)據(jù)滯后、多次填表、反復(fù)提交材料等問題，大大提高了工作效率。

市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)傾力完善“高效辦成一件事”工作機制，以做繳費人的傾情服務(wù)者為己任，聚焦群眾社保費征繳過程中存在的“身邊事、煩心事、難辦事”，深化拓展內(nèi)外部協(xié)同配合，以更實作風(fēng)、更大力度、更優(yōu)舉措不斷續(xù)寫惠企利民新篇章。