泗縣政務(wù)服務(wù)管理局打造有溫度的政務(wù)服務(wù)

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊（通訊員 彭雪松）為深入貫徹落實(shí)“放管服”改革要求，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，近年來(lái)，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局以“高效辦成一件事”為抓手，聚焦企業(yè)和群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化辦事流程，全力打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿(mǎn)意度。

聚焦“一件事”，實(shí)現(xiàn)集成服務(wù)。泗縣政務(wù)服務(wù)管理局圍繞企業(yè)從設(shè)立到注銷(xiāo)、個(gè)人從出生到身后的全生命周期，梳理整合多個(gè)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，推出“企業(yè)開(kāi)辦”“新生兒出生”“退休養(yǎng)老”等100個(gè)“一件事”集成服務(wù)套餐，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”。例如，企業(yè)開(kāi)辦“一件事”，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、印章刻制、銀行開(kāi)戶(hù)、稅務(wù)登記等環(huán)節(jié)整合為一個(gè)流程，辦理時(shí)間壓縮至1個(gè)工作日以?xún)?nèi)，提升了企業(yè)開(kāi)辦效率。

推行“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。 依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)泗縣分廳，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線”。目前，全縣90%以上的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦，企業(yè)和群眾足不出戶(hù)即可辦理各類(lèi)事項(xiàng)。同時(shí)，積極推進(jìn)電子證照應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減少材料提交，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能。該局不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，推出“預(yù)約辦”“延時(shí)辦”“上門(mén)辦”等便民服務(wù)舉措，滿(mǎn)足企業(yè)和群眾多樣化辦事需求。同時(shí)，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專(zhuān)門(mén)受理企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，切實(shí)解決企業(yè)和群眾急難愁盼問(wèn)題。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。泗縣政務(wù)服務(wù)管理局不斷加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。同時(shí)，建立健全政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，將評(píng)價(jià)結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。

下一步，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局將繼續(xù)堅(jiān)持以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)效能，努力打造一流營(yíng)商環(huán)境，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。