搭建城市“應(yīng)急大腦” 打通管理“神經(jīng)末梢”

今年以來，市城管局持續(xù)發(fā)力，建立“智慧+聯(lián)動(dòng)”巡查監(jiān)管模式，著力構(gòu)建“管理無縫隙、責(zé)任全覆蓋”的網(wǎng)格化管理格局，扎實(shí)推進(jìn)我市城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”工作，提升城市治理能力水平。

網(wǎng)格巡查 提“智”增效

日前，在市智慧城管指揮中心（以下簡稱指揮中心），城區(qū)實(shí)時(shí)畫面在大屏幕上滾動(dòng)播放，工作人員進(jìn)行視頻巡查。“公園道一號(hào)西門附近有幾輛共享單車沒有按規(guī)定停放，請(qǐng)及時(shí)處理。”當(dāng)日上午10時(shí)，工作人員將問題轉(zhuǎn)交給共享單車運(yùn)營企業(yè)辦理。10分鐘后，企業(yè)運(yùn)維人員趕到現(xiàn)場，將單車擺放至規(guī)定位置。

據(jù)了解，指揮中心制定“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格巡查責(zé)任區(qū)域圖，組建與埇橋區(qū)（園區(qū)）、街道、社區(qū)相配合的12支網(wǎng)格巡查隊(duì)，全面開展網(wǎng)格巡查，確保各類城市管理問題及時(shí)上報(bào)、按時(shí)派發(fā)、高效處理。

精準(zhǔn)開方 靶向施治

“本月事件熱點(diǎn)問題前三位為道路破損、無照經(jīng)營游商、亂堆物堆料問題。”從1月份的城市管理網(wǎng)格巡查及運(yùn)管服平臺(tái)運(yùn)行情況通報(bào)中，記者了解到，指揮中心從廣大市民關(guān)心的環(huán)境衛(wèi)生、市政園林設(shè)施、街面秩序等城市管理問題入手，依托市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)對(duì)案件數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、歸納、研判，深挖問題根源，動(dòng)態(tài)形成巡查熱力圖，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，解決各類“疑難雜癥”。

指揮中心積極探索線上流轉(zhuǎn)、線下協(xié)商的雙線協(xié)調(diào)機(jī)制，線上無法解決的疑難案件轉(zhuǎn)入線下碰頭協(xié)商，現(xiàn)場勘查明確責(zé)任單位，推進(jìn)案件處理進(jìn)度，確保問題閉環(huán)解決。1月以來，組織召開案件工作調(diào)度會(huì)5次，多部門現(xiàn)場督辦16次，解決城市疑難案件200余件，依托市城市運(yùn)管服務(wù)平臺(tái)接收各類城市管理問題11790件，現(xiàn)已辦結(jié)9989件，有效形成依法依規(guī)、強(qiáng)化服務(wù)、齊抓共管的城市管理工作新格局。

安全監(jiān)測 吹哨聯(lián)動(dòng)

“系統(tǒng)監(jiān)測到供水系統(tǒng)出現(xiàn)漏失報(bào)警，具體位置已發(fā)送，請(qǐng)立刻派人查看。”“收到，馬上去現(xiàn)場處置。”近日，市城市生命線安全運(yùn)行系統(tǒng)對(duì)一起供水系統(tǒng)漏失發(fā)出預(yù)警。接到預(yù)警后，市水務(wù)集團(tuán)立即派工作人員趕到現(xiàn)場處置，成功解決一起供水安全問題。

據(jù)了解，城市燃?xì)狻蛄骸⒐┧⑴潘染S系城市正常運(yùn)行的重要基礎(chǔ)設(shè)施，被形象地稱為“城市生命線”。今年以來，城市生命線安全運(yùn)行系統(tǒng)共監(jiān)測報(bào)警1200余處，發(fā)布預(yù)警4處，處置率100%。在“智慧城管”模式下，指揮中心依托市城市運(yùn)管服務(wù)平臺(tái)，全面深化執(zhí)法體制改革成果，統(tǒng)籌提升網(wǎng)格管理、城市運(yùn)行感知、協(xié)調(diào)指揮、監(jiān)督考評(píng)和專項(xiàng)監(jiān)管等方面能力。

同時(shí)，指揮中心為埇橋區(qū)及各街道開通三級(jí)平臺(tái)，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，確保運(yùn)管服平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，有效滿足城市處置突發(fā)事件的需求，逐步成為城市安全“應(yīng)急大腦”，為市容頑疾做“減法”，為城市品質(zhì)做“加法”，實(shí)現(xiàn)城市管理由單打獨(dú)斗向統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)、由零散供給向精細(xì)多元轉(zhuǎn)變。■ 記者 趙苗苗